崗位職責(zé):
1. 明確銷(xiāo)售目標(biāo),確定目標(biāo)客戶(hù)群體,分析客戶(hù)特征、需求痛點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)能力等。
2. 挖掘客戶(hù)真實(shí)需求,包括顯性需求和潛在需求,了解客戶(hù)面臨的問(wèn)題和期望達(dá)成的效果。
3. 匹配產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)值,向客戶(hù)展示如何滿(mǎn)足其需求,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品/服務(wù)能為客戶(hù)帶來(lái)的利益。
4. 處理客戶(hù)異議,針對(duì)疑問(wèn)和顧慮進(jìn)行專(zhuān)業(yè)解答,消除擔(dān)憂,增強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)信心。
5. 促成交易,推動(dòng)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決策,完成銷(xiāo)售過(guò)程。
6. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提供售后服務(wù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
崗位要求:
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷,25-35歲。
2.兩年及以上同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有公關(guān)、傳媒行業(yè)相關(guān)公司的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3.具備良好的溝通能力和市場(chǎng)分析能力,能準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求,有效地向客戶(hù)傳遞價(jià)值;具備優(yōu)秀的職業(yè)道德和素養(yǎng),承擔(dān)較大的工作壓力。
4. 具備一定的銷(xiāo)售技巧,能有效處理客戶(hù)異議,促成交易,具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。
5. 有較強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)和執(zhí)行力,能夠按照銷(xiāo)售目標(biāo)開(kāi)展工作。