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更新于 2025-12-15 00:32:21
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物業(yè)管理實習生

3000-4000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

物業(yè)客服住宅地產(chǎn)綜合體房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
任職要求：
2023屆大學應屆生，可近期到崗者優(yōu)先
物業(yè)管理/社區(qū)管理/工程管理/酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
實習崗位：
一、客服前臺
崗位職責：
1.認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負責受理業(yè)主各種日常來電/來訪的咨詢、投訴及報事報修等工作，及時答疑/派單與記錄并做好回訪；
2.負責前臺客戶接待，交房手續(xù)、裝修手續(xù)、證明開具、有償/無償服務記錄派單、鑰匙托管、物品接收保管、物業(yè)各類費用收取等物業(yè)管理相關手續(xù)辦理、登記以及費用的收取工作，做好相關記錄，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務，并做好回訪跟進工作；
3.定期關注客服信息平臺，監(jiān)控業(yè)主輿情動態(tài)，準確匯報不同層級業(yè)主訴求并協(xié)助處理。
4.負責400平臺、派工單系統(tǒng)的登記、更新、維護等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
5.填寫《工作交接記錄表》做好工作交接記錄，避免工作遺漏。
二、客服管家
崗位職責：
1.執(zhí)行并遵守公司各項規(guī)章制度，熟悉項目基本概況以及客服各崗位工作流程，按照流程完成高質(zhì)量的客戶服務；
2.負責做好所管片區(qū)業(yè)主訴求的溝通，協(xié)調(diào)與反饋工作，加強與業(yè)主溝通，建立良好客群關系；
3.負責園區(qū)社區(qū)文化活動的組織與開展，業(yè)主裝修管理與園區(qū)公區(qū)巡查；
4.發(fā)現(xiàn)園區(qū)問題并提出改善型意見，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。
三、工程實習生：
1.熟悉項目整體布局、工程設施設備基本概況，掌握一般工程問題的處理措施；
2.執(zhí)行公司規(guī)章制度、服從上級工作安排、完成部門分配的工作任務，處理項目各類日常維修，及時反饋，保證維修工作質(zhì)量與數(shù)量。
3.定期執(zhí)行工程機房/系統(tǒng)/設備的保養(yǎng)計劃，定期巡查設備房，做好保養(yǎng)/巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報；
4.積極配合上級執(zhí)行各類專項品質(zhì)提升計劃，提高工程品質(zhì)。
5.協(xié)助上級處理項目重大維修/緊急情況，做好記錄，不斷提高問題處理能力和效率。
6.完成領導安排的其他工作。
職位福利：績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢、五險一金
職位亮點：品牌物業(yè)，五險一金，廣闊晉升空間

工作地點

岳麓區(qū)中鐵建物業(yè)管理有限公司長沙分公司

職位發(fā)布者

謝女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中鐵建物業(yè)管理有限公司長沙分公司
中鐵建物業(yè)管理有限公司，隸屬于世界500強之一、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產(chǎn)集團，是一家面向全國發(fā)展的高端物業(yè)管理公司。公司具有物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)。公司進入“2017中國物業(yè)服務百強企業(yè)”第40名，榮獲《經(jīng)濟觀察報》主辦的2017年“中國藍籌物業(yè)企業(yè)”稱號。中鐵建物業(yè)長沙分公司是中鐵建物業(yè)管理有限公司在湖南的區(qū)域公司；未來公司將發(fā)揮人力資本的優(yōu)勢積極探索和開拓，以具有“中國鐵建”特色的物業(yè)管理模式發(fā)展成為行業(yè)領軍企業(yè)?，F(xiàn)因發(fā)展需要，誠邀認同和熱愛本公司企業(yè)文化，愿意與公司共同成長的物業(yè)及相關行業(yè)精英加盟：
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