職位描述
汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)汽車的保修鑒定工作；
2、負責(zé)向廠家提交技術(shù)咨詢及鑒定報告；
3、負責(zé)保修件的管理；
4、負責(zé)解答客戶關(guān)于保修問題的咨詢，完成廠家及公司下達的保修任務(wù)
5、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
6、負責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
7、負責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。
8、負責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。
9、負責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。
10、負責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。
11、負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
12、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。
13、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。
14、完成部門負責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
工作地點
昌平區(qū)零跑汽車(北京亞運村體驗中心)旁5米東風(fēng)標致展廳
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