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一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)前臺接待、客服咨詢、文秘檔案、內(nèi)部財務(wù)管理、信息調(diào)研及內(nèi)部管理等工作；

2. 承擔(dān)場地、公共設(shè)施、水電氣設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等物業(yè)后勤配套服務(wù)管理；

3. 負(fù)責(zé)房屋租賃合同簽訂，為住戶提供全程入駐服務(wù)；

4. 跟進(jìn)住戶欠費情況，每周更新并及時催繳；

5. 建立住戶檔案，管理公寓人員租金臺賬及月報，實現(xiàn)住戶全程服務(wù)管理；

6. 及時處理公寓報修事項，制定完整報修、維修記錄；

7. 協(xié)調(diào)公寓計算機網(wǎng)絡(luò)管理及相關(guān)專業(yè)技術(shù)信息服務(wù)，為住戶提供咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)；

8. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部及部門間關(guān)系協(xié)調(diào)，承擔(dān)對外接待、重要會議與活動的安排組織工作；

9. 管理有關(guān)資產(chǎn)、辦公用品、通信設(shè)備及辦公自動化建設(shè)工作，做好來賓接待與講解。

10. 積極配合運營團隊各項工作部署，響應(yīng)運營主管安排，與團隊成員協(xié)同完成運營目標(biāo)。

二、任職要求

? 學(xué)歷要求大專及以上，財務(wù)、物業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

? 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神，能積極配合運營主管開展團隊工作，確保公寓服務(wù)流程高效運轉(zhuǎn)；

? 需熟練掌握Office等辦公軟件，具備基礎(chǔ)財務(wù)知識，能精準(zhǔn)處理租金臺賬、費用催繳等財務(wù)相關(guān)工作；

? 具有1年及以上客服或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉公寓前臺接待、租戶服務(wù)等流程；

? 具備較強的責(zé)任心與耐心，能妥善處理住戶各類咨詢、投訴及報修需求，有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題；

? 擁有良好的應(yīng)變能力，能在運營主管的指導(dǎo)下應(yīng)對公寓運營中的突發(fā)狀況，保障住戶服務(wù)體驗；

? 形象氣質(zhì)良好，言行舉止得體，具備基本的職業(yè)素養(yǎng)，無不良從業(yè)記錄。

? 持有物業(yè)管理師、客戶服務(wù)管理師等相關(guān)職業(yè)證書者優(yōu)先。