職位描述
汽車維修汽車客訴處理車輛售后開拓4S店汽車廠家
崗位職責(zé)：
全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部運(yùn)營管理，制定并完成產(chǎn)值、客戶滿意度等目標(biāo)；
優(yōu)化服務(wù)流程，監(jiān)督維修質(zhì)量、備件庫存及成本控制；
管理服務(wù)顧問及技師團(tuán)隊(duì)，實(shí)施培訓(xùn)與績效考核；
處理重大客訴，策劃售后營銷活動(dòng)提升客戶回廠率；
對(duì)接寶馬/MINI廠家，落實(shí)品牌政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求：
3年以上豪華品牌4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉寶馬/MINI體系者優(yōu)先；
精通售后服務(wù)運(yùn)營，具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析能力；
持有寶馬認(rèn)證或同類資質(zhì)者加分；
抗壓性強(qiáng)，擅長客戶關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理。
全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)部運(yùn)營管理，制定并完成產(chǎn)值、客戶滿意度等目標(biāo)；
優(yōu)化服務(wù)流程，監(jiān)督維修質(zhì)量、備件庫存及成本控制；
管理服務(wù)顧問及技師團(tuán)隊(duì)，實(shí)施培訓(xùn)與績效考核；
處理重大客訴，策劃售后營銷活動(dòng)提升客戶回廠率；
對(duì)接寶馬/MINI廠家，落實(shí)品牌政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
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精通售后服務(wù)運(yùn)營，具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析能力；
持有寶馬認(rèn)證或同類資質(zhì)者加分；
抗壓性強(qiáng)，擅長客戶關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理。
工作地點(diǎn)
海口秀英區(qū)海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
海南寶悅汽車銷售服務(wù)有限公司海南寶悅隸屬于“森那美集團(tuán)”旗下子公司，森那美集團(tuán)總部設(shè)在馬來西亞吉隆坡。森那美集團(tuán)已有百年的發(fā)展史。集團(tuán)主要產(chǎn)業(yè)有種植業(yè)、汽車業(yè)、重型機(jī)械、房產(chǎn)等。海南寶悅是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團(tuán)在海南省授權(quán)的特許經(jīng)銷商。我們提供BMW及MINI全線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)。我們的服務(wù)中心占地接近4226.38平方米，擁有的車型可供您選擇：全新BMW 3系，5系，6系，7系，BMW X3，BMW X5，X6, BMW Z4以及BMW M系及 MINI等多種車型。海南寶悅的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進(jìn)口原裝的先進(jìn)檢測儀器和最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。我們的技術(shù)工人和銷售人員全部接受過BMW的專業(yè)培訓(xùn)，遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，為尊貴的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司地址：?？谑行阌^(qū)南海大道137號(hào)(省煙草公司對(duì)面）
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