一、 工作描述:
1.統(tǒng)籌安排講解分工,不同主題場館設置對各主題擅長的講解員為游客提供高質量的講解服務,確保講解內(nèi)容準確、生動、有吸引力;
2.根據(jù)不同群體的需求,定制個性化講解方案;
3.負責講解員團隊的培訓工作,制定培訓計劃,提升團隊講解水平;
4.定期對講解員進行業(yè)務考核,提供反饋和改進建議;
5.審核講解內(nèi)容,確保其準確性和專業(yè)性,及時更新講解素材;
6.協(xié)助內(nèi)容策劃團隊,根據(jù)游客反饋優(yōu)化講解內(nèi)容;
7.參與場館主題活動的策劃,提供專業(yè)的講解支持和現(xiàn)場指導;
8.收集并整理游客反饋,定期向場館管理層匯報,為場館運營提供參考同時提升客戶滿意度。
二、任職要求
1.本科及以上學歷,歷史、文化、旅游等相關專業(yè)優(yōu)先;
2.具備深厚的農(nóng)業(yè)、文化、歷史和科學知識,能夠提供專業(yè)、生動的講解;
3.具備良好的培訓能力和團隊管理能力。