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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，來(lái)電咨詢、相關(guān)投訴處理，認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤;
2.保管客服手機(jī)，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度;
3.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象;
4.有效管理客戶資料和通信
5.協(xié)同處理項(xiàng)目上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí):
2.能夠有效處理前臺(tái)日常事務(wù);
3.具有良好的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
4.熟悉相關(guān)辦公軟件的使用;
5.有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先