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一、專業(yè)基礎(chǔ)能力 （一）?國際貿(mào)易全流程把控 1. 熟悉INCOTERMS 2020、報(bào)關(guān)流程（如原產(chǎn)地證/提單制作）、國際結(jié)算方式（L/C、T/T）等核心操作 2. 掌握國際貿(mào)易法規(guī)（如WTO規(guī)則、INCOTERMS）及國際經(jīng)濟(jì)法，具備合同風(fēng)險(xiǎn)條款快速識(shí)別能力 （二）?法律與風(fēng)控敏感度 1. 能結(jié)合匯率波動(dòng)、信用證風(fēng)險(xiǎn)等制定結(jié)算策略，運(yùn)用出口退稅政策優(yōu)化交易方案 二、語言與跨文化溝通能力 （一）?英語綜合應(yīng)用 1. 流利的口語（應(yīng)對(duì)跨時(shí)差電話會(huì)議）及書面表達(dá)能力（專業(yè)術(shù)語郵件/合同撰寫） 2. 能獨(dú)立完成技術(shù)文檔翻譯（如說明書、服務(wù)協(xié)議） （二）?跨文化談判技巧 1. 熟悉不同地區(qū)商務(wù)禮儀（如中東客戶關(guān)系維護(hù)、日本細(xì)節(jié)溝通），規(guī)避文化禁忌 三、項(xiàng)目執(zhí)行與協(xié)調(diào)能力 （一）?全流程管理 1. 從訂單跟蹤（生產(chǎn)進(jìn)度協(xié)調(diào)）、物流安排（貨代對(duì)接）到清關(guān)單證處理的全鏈條把控 2. 具備處理突發(fā)事件能力（如交期延誤、質(zhì)量糾紛）的多方協(xié)調(diào)技巧 （二）?工具與數(shù)據(jù)應(yīng)用 1. 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel（成本核算/市場分析）及B2B平臺(tái)（阿里巴巴國際站） 四、風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī)意識(shí) （一）?合同管理能力 1. 確保單證一致性（信用證審核）、規(guī)避因條款疏漏導(dǎo)致的罰款或退貨 （二）?政策敏感度 1. 跟蹤RCEP、跨境電商政策等外部環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整風(fēng)控策略 五、客戶維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展 （一）?客戶關(guān)系管理 1. 通過定期回訪、售后問題處理維護(hù)長期合作，提升客戶滿意度 （二）?市場分析能力 1. 運(yùn)用海關(guān)數(shù)據(jù)、行業(yè)報(bào)告定位潛在需求，制定針對(duì)性報(bào)價(jià)方案 六、綜合素質(zhì)要求 （一）?抗壓與應(yīng)變能力 1. 適應(yīng)節(jié)奏（如深夜對(duì)接歐美客戶），處理突發(fā)問題的心理韌性 （二）?職業(yè)態(tài)度 1. 注重流程合規(guī)性（如報(bào)關(guān)資料零誤差），具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及保密意識(shí)