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1. 運(yùn)營(yíng)管理：
全面負(fù)責(zé)球館的日常運(yùn)營(yíng)，包括場(chǎng)地預(yù)定、前臺(tái)接待、衛(wèi)生保潔、設(shè)備維護(hù)等，確保為會(huì)員和賓客提供安全、整潔、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)環(huán)境。 制定并優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 客戶(hù)服務(wù)與會(huì)員關(guān)系：
打造一流的客戶(hù)體驗(yàn)，處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和建議，提升客戶(hù)滿意度和忠誠(chéng)度。 負(fù)責(zé)會(huì)員體系的維護(hù)與發(fā)展，策劃并執(zhí)行會(huì)員活動(dòng)，提高會(huì)員粘性和續(xù)費(fèi)率。 建立并維護(hù)積極的客戶(hù)關(guān)系，收集市場(chǎng)反饋，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、管理和激勵(lì)前臺(tái)、保潔等團(tuán)隊(duì)成員。
建立高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，制定排班計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
4. 市場(chǎng)推廣與商業(yè)拓展：
協(xié)助制定并執(zhí)行球館的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，包括線上推廣、社區(qū)合作、異業(yè)聯(lián)盟等，以提升球館知名度和客流量。策劃并組織網(wǎng)球比賽、培訓(xùn)課程、夏令營(yíng)、企業(yè)團(tuán)建等活動(dòng)，增加非高峰期收入。開(kāi)拓新的商業(yè)合作機(jī)會(huì)，如與學(xué)校、企業(yè)、品牌方建立合作關(guān)系。
二、任職資格要求
體育管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
體育場(chǎng)館、健身中心有網(wǎng)球行業(yè)背景者優(yōu)先。出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。具備強(qiáng)烈的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。具備市場(chǎng)推廣和活動(dòng)策劃的成功經(jīng)驗(yàn)。擁有廣泛的網(wǎng)球社群資源或人脈。能熟練使用辦公軟件及場(chǎng)地預(yù)定管理系統(tǒng)。
三、我們?yōu)槟峁?br>具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系： 基本薪資 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 年終分紅。
完善的福利保障： 五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢。
廣闊的成長(zhǎng)空間： 作為球館的核心管理者，您將獲得全面的運(yùn)營(yíng)決策權(quán)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
優(yōu)質(zhì)的資源與環(huán)境： 現(xiàn)代化的網(wǎng)球設(shè)施、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)支持以及充滿活力的工作氛圍。