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更新于 6月20日

銷售經(jīng)理助理

1-1.5萬
  • 武漢江漢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投融資管理品牌管理銷售管理
職責:   1、負責咨詢部門(含售前售后)的管理制度、管理體系搭建及不斷完善,規(guī)范客戶服務標準、標準話術及工作流程,統(tǒng)籌安排好各崗位工作及排班;   2、負責新人、銷售技能培訓;對部門客服人員進行激勵、評價和考核;   3、收集客戶問題,對客戶咨詢量、轉化率響應時間等進行分析與統(tǒng)計,以提升轉換率與整體服務質量;定期形成分析報告,提出各項工作改進建議;   4、優(yōu)化售后服務質量,提高好評率,降低退款率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時反饋異常情況;   5、定期組織團隊學習和更新產(chǎn)品知識,匯總客戶各類問題,形成解決方案、專業(yè)知識QA集,提高客戶滿意度   崗位要求:   1、大專及以上學歷,三年以上客服及售前售后經(jīng)驗;   2、較強的溝通能力,良好的客戶服務意識,兩年以上客服團隊管理經(jīng)驗;   3、執(zhí)行力強,工作認真仔細,有很好的團隊合作意識; 4、帶過電銷客服團隊者優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假

工作地點

武漢江漢區(qū)金星花苑4棟

職位發(fā)布者

楊雨森/行政經(jīng)理

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