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1、根據(jù)公司制定的服務質(zhì)量標準，考核各模塊駕駛員管理工作，及時檢查各模塊工作流轉(zhuǎn)程序，發(fā)現(xiàn)問題及時處理 2、 制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對駕駛員的獎懲作出處理意見 3、制定駕駛員商務禮儀培訓計劃并執(zhí)行計劃，定期開展商務禮儀知識和職業(yè)素養(yǎng)培訓，幫助駕駛員增強商務禮儀意識 4、收集駕駛員相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提 供參考依據(jù) 5、處理較大突發(fā)事件，維護公司利益，維護企業(yè)形象， 維護客戶關系，維護員工權(quán)益，確保顧客滿意度 6、協(xié)調(diào)駕駛員及客戶的關系，溝通與銜接各部門的工作，使 公司整體運作良好 7、主持司機例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦 法，明確下階段工作目標 8、定期走訪客戶，并根據(jù)實際情況對各模塊主管的解決方案及計劃進行審核、修訂，提出指導意見 9、對駕駛員的培訓工作進行全面的落實 10、對各種日常突發(fā)事件及員工特殊情況進行全面的跟進、溝通、協(xié)調(diào)，并出具相應的處理意見 11、對駕駛員的假期進行審批 12、對駕駛員進行入職前的審核及測評，并給予最終意見 13、負責駕駛員工單統(tǒng)計、GPS數(shù)據(jù)、車輛檢查 14、負責車隊長、駕駛員日常管理 15、完成領導安排的其他臨時性工作 任職資格： 1、有駕駛員工作密集型行業(yè)工作經(jīng)驗，相似管理崗位5年左右工作經(jīng)驗 2、熟悉駕駛員工作流程和管理特點，有相應的車隊管理經(jīng)驗 3、具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守及良好的團隊合作意識，思維縝密，溝通協(xié)調(diào)能力強 4、熟悉商務禮儀，社交禮儀等模塊，對商務化服務、規(guī)范化服務、細微化服務具有良好的跟蹤和完善意識 5、熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備，熟練的公文寫作能力 6、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致，原則性強、責任心強