職位描述
4S店汽車客訴處理車輛售后開拓
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確保客戶滿意度；
5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 兩年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)桂城街道海八路華南汽車城G12號(hào)之10號(hào)
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佛山市南海區(qū)宇翔汽車貿(mào)易有限公司佛山市南海宇翔汽車貿(mào)易有限公司實(shí)屬深圳大茂鵬鴻集團(tuán)。專注于汽車產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域；公司股東實(shí)力雄厚！集團(tuán)線下事業(yè)群目前擁有多家汽車4S店，遍布廣東、廣西、海南、湖南、山東、吉林、內(nèi)蒙古、甘肅等省份，經(jīng)銷各類汽車品牌。線上事業(yè)群擁有從事汽車行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)公司。公司線上事業(yè)群下屬企業(yè)介紹1.挖金科技：國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，從事汽車行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)。整車廠客戶包含斯巴魯、騰勢(shì)、漢騰、斯威北、北汽、野馬待品牌，服務(wù)4S店數(shù)量超過3000家。2.聲納傳媒：汽車互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。整車廠客戶有長城、漢騰、比亞迪、斯威、東風(fēng)等品牌。3.電策科技：汽車B2C電商平臺(tái)4.挖車科技：汽車B2C電商平臺(tái)5.佳銘匯科技：汽車后市場(chǎng)精品和配件電子商務(wù)。公司線下事業(yè)群分布介紹目前擁有多家汽車4S店，遍布廣東，廣西，海南，湖南，山東、吉林、內(nèi)蒙古、甘肅等省份，經(jīng)銷各類汽車品牌。
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