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1. 客戶開(kāi)發(fā)與咨詢 ? 通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動(dòng)等多種渠道主動(dòng)挖掘潛在客戶資源，收集客戶信息，拓展客戶群體，積累客戶資源庫(kù)。 ? 熱情接待來(lái)訪客戶，耐心解答客戶關(guān)于課程設(shè)置、教學(xué)特色、師資力量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上課時(shí)間等方面的咨詢，為客戶提供專(zhuān)業(yè)的課程咨詢服務(wù)，深入了解客戶需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)。 2. 課程銷(xiāo)售與轉(zhuǎn)化 ? 根據(jù)客戶需求和特點(diǎn)，制定個(gè)性化的課程方案和學(xué)習(xí)規(guī)劃，向客戶推薦合適的課程產(chǎn)品，有效引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)課程，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。 ? 負(fù)責(zé)課程銷(xiāo)售全過(guò)程，包括報(bào)價(jià)、合同簽訂、費(fèi)用收取、手續(xù)辦理等，確保銷(xiāo)售流程規(guī)范、順利，及時(shí)處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶異議。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) ? 建立良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶學(xué)習(xí)進(jìn)展和滿意度，解決客戶在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供持續(xù)的服務(wù)和支持，提高客戶忠誠(chéng)度和續(xù)費(fèi)率。 ? 收集客戶反饋和建議，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)（如教學(xué)部、教研部）反饋，協(xié)助優(yōu)化課程產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。 4. 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 ? 關(guān)注教育行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，收集市場(chǎng)信息，分析潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為公司市場(chǎng)策略和課程優(yōu)化提供參考建議。 ? 參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)策劃與執(zhí)行，如公開(kāi)課、體驗(yàn)課、招生宣傳活動(dòng)等，協(xié)助吸引更多潛在客戶。 5. 數(shù)據(jù)管理與報(bào)告 ? 及時(shí)、準(zhǔn)確記錄客戶信息、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及溝通情況，錄入公司管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案和銷(xiāo)售臺(tái)賬。 ? 定期提交銷(xiāo)售報(bào)表和工作總結(jié)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與不足，制定改進(jìn)計(jì)劃和下一步銷(xiāo)售目標(biāo)。