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一、崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)投訴處理工作，對(duì)投訴工單處理情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，提出服務(wù)優(yōu)化建議，反饋影響服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)信息；實(shí)行輪休制度，節(jié)假日需上班。
二、招聘要求
1、具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動(dòng)責(zé)任心強(qiáng)，具備較好的親和力和高效的溝通能力；
2、熟練使用Excel、word、PPT等office辦公軟件，具有較好的工作計(jì)劃性、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神等；
3、熟悉普通話和粵語(yǔ)，有良好的口頭和文字表達(dá)能力；
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更優(yōu)。
三、工作待遇：
1、此崗位屬于勝通和科技有限公司佛山第一分公司，受聘人員從事電信業(yè)務(wù)投訴處理相關(guān)工作。試用期為2個(gè)月，試用期滿經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、薪酬待遇：正式上崗后，業(yè)務(wù)投訴處理員綜合月薪酬約5K~7K ,業(yè)績(jī)優(yōu)秀可達(dá)7K以上。
3、五險(xiǎn)一金及相關(guān)勞動(dòng)保障、福利待遇嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；每周5×8小時(shí)工作制。