職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
職位描述
全白班全夜班電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)快速消費(fèi)品運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問題的能力，對(duì)產(chǎn)品售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
此崗位雙休
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)綠地·時(shí)代云都匯3棟815室
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廣州市我購(gòu)科技有限公司廣州市我購(gòu)科技有限公司成立于2013年，是一家專注于建筑裝飾行業(yè)DAAS管理系統(tǒng)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司。歷時(shí)十年，致力于推動(dòng)裝飾工程企業(yè)數(shù)字化管理，打造裝飾行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，目標(biāo)是讓每一個(gè)裝飾工程公司都能使用軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。公司自主開發(fā)的裝修工程管理DAAS系統(tǒng)，材料商銷售DAAS系統(tǒng)，微工程智裝等多款軟件，共同組成“微工程”平臺(tái)，為裝飾企業(yè)打通上下游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求的高效對(duì)接。
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