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職位描述： 1. 監(jiān)督，指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，索賠員和理賠員的具體工作 2. 主持客戶投訴和突發(fā)事件的處理 3. 嚴(yán)格按照東風(fēng)本田汽車售后運(yùn)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定及要求開(kāi)展工作 4. 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫所需要的各項(xiàng)報(bào)表。 5. 定期對(duì)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 任職要求： 1.學(xué)歷大專及以上，熟練車輛駕駛 2.兩年以上同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn) 3.形象氣質(zhì)好，親和力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言溝通及應(yīng)變能力 4.具備良好內(nèi)外溝通和團(tuán)隊(duì)合作精神