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更新于 3月6日

售后工程師

2-3萬
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

云計(jì)算/大數(shù)據(jù)IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)客戶上云方案的設(shè)計(jì)。與客戶進(jìn)行良好溝通并能有效輸出文檔,理解客戶需求,提供定制化的上云解決方案,例如遷移、高可用、容災(zāi)等; 2. 負(fù)責(zé)制定云服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)施方案和計(jì)劃,按時(shí)、按質(zhì)完成在客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)搭建、實(shí)施部署和交付,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量,完成實(shí)施相關(guān)的文檔,對客戶滿意度負(fù)責(zé); 3. 負(fù)責(zé)客戶需求的收集和響應(yīng)、產(chǎn)品問題處理、及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門并跟蹤進(jìn)展,支持應(yīng)對緊急突發(fā)事件; 4. 負(fù)責(zé)為客戶提供遠(yuǎn)程支持和培訓(xùn); 5. 負(fù)責(zé)云服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)?;陧?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及客戶需求規(guī)劃云服務(wù)產(chǎn)品,輸出最佳實(shí)踐,提升服務(wù)價(jià)值。 任職要求: 1. 本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè); 2. 具備三年以上云計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),熟悉各種公有云產(chǎn)品,如AWS、阿里云、火山云等的產(chǎn)品和服務(wù); 3. 熟悉云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等領(lǐng)域,有IaaS / PaaS/ SaaS的售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn); 4. 熟悉IT通用技術(shù),如操作系統(tǒng)(linux、Windows)、數(shù)據(jù)庫(Mysql、MongoDB、Redis等)、主要軟件廠商(如微軟、Oracle)中間件產(chǎn)品或IT基礎(chǔ)組件(如DNS、LDAP/AD等);對開源產(chǎn)品及組件(K8S、Docker、ES、Zookeeper等)有豐富的使用經(jīng)驗(yàn); 5. 熟悉Shell/Python/Perl/Powershell中一種及以上的腳本語言; 6. 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論知識(shí)扎實(shí),具備數(shù)據(jù)庫問題定位、日常運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)能力; 7. 對Cloud Native,DevOps,CI/CD,敏捷開發(fā)和云上業(yè)務(wù)架構(gòu)有深刻理解; 8. 有服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)或者實(shí)際項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 9. 有客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 10. 具有強(qiáng)烈責(zé)任心,溝通協(xié)調(diào)到位,可接受不定時(shí)的客戶咨詢問題; 11. 有AWS SAA或SAP證書更佳; 12. 具備良好的溝通能力,具備維護(hù)客戶關(guān)系的能力; 13. 較強(qiáng)的問題分析、問題解決能力,邏輯思維強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)光環(huán)云數(shù)據(jù)有限公司

職位發(fā)布者

李女士/行政人事專員

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光環(huán)云數(shù)據(jù)有限公司(以下簡稱“光環(huán)云”)是北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司(股票代碼300383)的控股子公司,是其智能算力創(chuàng)新業(yè)務(wù)承載主體,專注于智算網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。光環(huán)云致力于為人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智能算力網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),提供數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)整合服務(wù),提供算法模型訓(xùn)練及應(yīng)用調(diào)優(yōu)服務(wù),提供AI應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化等人工智能、智能算力領(lǐng)域的全棧服務(wù)和一站式的解決方案服務(wù)。光環(huán)云作為由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)所提供的亞馬遜云科技中國區(qū)域推廣計(jì)劃的授權(quán)增值推廣商,通過區(qū)域、行業(yè)以及典型技術(shù)應(yīng)用場景,為廣大APN合作伙伴提供一站式、端到端的業(yè)務(wù)支撐,并加速全球APN合作伙伴應(yīng)用落地,使中國客戶更方便、高效、安全地享受亞馬遜云科技云服務(wù)。由光環(huán)云在中國區(qū)域運(yùn)營的研華WISE-PaaS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái),基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求,面向工業(yè)企業(yè)提供云邊端一體化、智能、高效、穩(wěn)定、安全的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案及賦能平臺(tái)。光環(huán)云已經(jīng)初步形成了覆蓋全國的智能算力網(wǎng)絡(luò);建立了區(qū)域與行業(yè)的合作伙伴關(guān)系與客戶覆蓋;自主開發(fā)與運(yùn)營的業(yè)務(wù)推廣管理與業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。
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