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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客戶上云方案的設(shè)計(jì)。與客戶進(jìn)行良好溝通并能有效輸出文檔，理解客戶需求，提供定制化的上云解決方案，例如遷移、高可用、容災(zāi)等； 2. 負(fù)責(zé)制定云服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)施方案和計(jì)劃，按時(shí)、按質(zhì)完成在客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)搭建、實(shí)施部署和交付，管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，完成實(shí)施相關(guān)的文檔，對客戶滿意度負(fù)責(zé)； 3. 負(fù)責(zé)客戶需求的收集和響應(yīng)、產(chǎn)品問題處理、及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門并跟蹤進(jìn)展，支持應(yīng)對緊急突發(fā)事件； 4. 負(fù)責(zé)為客戶提供遠(yuǎn)程支持和培訓(xùn)； 5. 負(fù)責(zé)云服務(wù)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)?；陧?xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及客戶需求規(guī)劃云服務(wù)產(chǎn)品，輸出最佳實(shí)踐，提升服務(wù)價(jià)值。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)； 2. 具備三年以上云計(jì)算相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉各種公有云產(chǎn)品，如AWS、阿里云、火山云等的產(chǎn)品和服務(wù)； 3. 熟悉云計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、存儲等領(lǐng)域，有IaaS / PaaS/ SaaS的售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)； 4. 熟悉IT通用技術(shù)，如操作系統(tǒng)（linux、Windows）、數(shù)據(jù)庫（Mysql、MongoDB、Redis等）、主要軟件廠商（如微軟、Oracle）中間件產(chǎn)品或IT基礎(chǔ)組件（如DNS、LDAP/AD等）；對開源產(chǎn)品及組件（K8S、Docker、ES、Zookeeper等）有豐富的使用經(jīng)驗(yàn)； 5. 熟悉Shell/Python/Perl/Powershell中一種及以上的腳本語言； 6. 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)理論知識扎實(shí)，具備數(shù)據(jù)庫問題定位、日常運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)能力； 7. 對Cloud Native，DevOps，CI/CD，敏捷開發(fā)和云上業(yè)務(wù)架構(gòu)有深刻理解； 8. 有服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)或者實(shí)際項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 9. 有客戶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 10. 具有強(qiáng)烈責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)到位，可接受不定時(shí)的客戶咨詢問題； 11. 有AWS SAA或SAP證書更佳； 12. 具備良好的溝通能力，具備維護(hù)客戶關(guān)系的能力； 13. 較強(qiáng)的問題分析、問題解決能力，邏輯思維強(qiáng)。