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崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)公司各云平臺(tái)運(yùn)維管理工作，使其達(dá)到99.999%的運(yùn)維指標(biāo)，以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作。 2. 負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)整體管理工作，包括運(yùn)維業(yè)務(wù)梳理及優(yōu)化、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)優(yōu)化、運(yùn)維管理體系建立健全、運(yùn)維能力提升、應(yīng)急處置等全面工作。 3. 負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)維技術(shù)評(píng)審、質(zhì)量交付管理等工作。 4. 負(fù)責(zé)云平臺(tái)運(yùn)維立項(xiàng)管理工作。 5. 負(fù)責(zé)華為、華三、阿里云等云平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)交付，保障運(yùn)維安全，處理應(yīng)急事件，不斷降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，能夠7*24小時(shí)響應(yīng)，確保項(xiàng)目SLA指標(biāo)達(dá)成。 6. 建立適應(yīng)項(xiàng)目需要的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，合理使用項(xiàng)目運(yùn)維資源，并不斷提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能水平。 7. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)維體系設(shè)計(jì)和優(yōu)化，制定規(guī)范高效的運(yùn)維交付體系，建立完善的運(yùn)維制度和流程，落實(shí)到項(xiàng)目運(yùn)維過程中，并不斷優(yōu)化。 8. 負(fù)責(zé)重大客戶的技術(shù)服務(wù)工作，初步建立日常的客戶服務(wù)制度，定期向關(guān)鍵客戶進(jìn)行運(yùn)維服務(wù)匯報(bào)。 9. 參與重大項(xiàng)目云服務(wù)的拓展，參與關(guān)鍵客戶的溝通和交流，為客戶遷移上云提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。 崗位要求： 1. 本科以上學(xué)歷，10年以上專有云運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。 2. 了解業(yè)界領(lǐng)先的IT服務(wù)管理模式，熟悉業(yè)界領(lǐng)先的IT管理最佳實(shí)踐；熟悉常用的IT服務(wù)管理流程，包括事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理等，有ITIL、TOGAF、PMP認(rèn)證者優(yōu)先。 3. 熟悉虛擬化、網(wǎng)絡(luò)、安全、操作系統(tǒng)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，并在某一方面有技術(shù)專長(zhǎng)，有相關(guān)高級(jí)認(rèn)證者優(yōu)先。 4. 熟悉大型云計(jì)算數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)，熟悉云計(jì)算、SDN技術(shù)，具備云計(jì)算解決方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、交付實(shí)施、維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5. 精通業(yè)內(nèi)主流云服務(wù)廠商產(chǎn)品，包括華為云、華三云、阿里云等，有云平臺(tái)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；精通云解決方案，熟悉主流云服務(wù)（計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、容器）的主要功能、部署結(jié)構(gòu)及運(yùn)維工作，具備獨(dú)立處理客戶問題、升級(jí)部署、系統(tǒng)應(yīng)急恢復(fù)的能力。 6. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠承受較大工作壓力。 7. 具備同類產(chǎn)品替代方案的解決能力。 8. 具備以太網(wǎng)全流量溯源分析技術(shù)能力。