職位描述
全白班
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對解決客戶售后問題，對于簡單的故障，維護(hù)及培訓(xùn)能夠遠(yuǎn)程解決；
2、收集、整理分析、分類記錄客戶售后問題，根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、處理客戶意見，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)；
3、及時(shí)的將各類客戶售后問題及投訴報(bào)告提交給相關(guān)的部門。定期對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等；
4、協(xié)調(diào)、配合其他部門提供客服工作的支持，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、有自動(dòng)化基礎(chǔ)及從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有較高的個(gè)人修養(yǎng)，較高知識水平，能快速對產(chǎn)品知識熟知的優(yōu)先；
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，有禮貌，有良好臨場應(yīng)變能力的，懂得一定的關(guān)系處理，能與客戶快速的建立信任優(yōu)先；
4、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動(dòng)，有及時(shí)主動(dòng)為客戶服務(wù)意識優(yōu)先
工作地點(diǎn)
煙臺萊山區(qū)山東創(chuàng)典智能科技有限公司
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山東創(chuàng)典智能科技有限公司山東創(chuàng)典智能科技有限公司，專業(yè)從事圖像、視頻分析、模式識別，計(jì)算機(jī)視覺與智能學(xué)習(xí)的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，致力于將計(jì)算機(jī)視覺和人工智能等新興技術(shù)應(yīng)用傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級改造。公司以“科技賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，智能引領(lǐng)未來、促進(jìn)人類健康”為使命，聚焦于工業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化、智能化，定位于打造醫(yī)藥行業(yè)國際一流的視覺專業(yè)解決方案提供商。公司依托于上海大學(xué)、英國、德國、等國內(nèi)外知名的科研院校，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求鍛造了一支具備豐富專業(yè)技能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在機(jī)械結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電氣集成、算法研發(fā)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了百分之百的自主研發(fā)能力，具備較強(qiáng)的核心競爭能力。目前公司研發(fā)的醫(yī)藥行業(yè)視覺產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外知名廠家，其中醫(yī)藥包裝類視覺自動(dòng)檢測機(jī)（包括醫(yī)藥鋁塑蓋高速視覺自動(dòng)檢測機(jī)，醫(yī)藥半成品塑片、鋁蓋高速自動(dòng)檢測機(jī)，鉚合插塞檢測一體機(jī)，醫(yī)藥防盜蓋視覺檢測機(jī)，醫(yī)藥玻璃瓶視覺燈檢機(jī)等）更是占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，得到了客戶的一致好評?！皠?chuàng)造經(jīng)典，締造輝煌”，山東創(chuàng)典智能科技有限公司竭誠歡迎社會(huì)各界來公司考察指導(dǎo)，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及解決方案，最誠摯、最誠信的服務(wù)態(tài)度為社會(huì)各界提供服務(wù)，讓我們攜手開啟和迎接智能時(shí)代的到來。
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