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崗位職責(zé)： 1. 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)、研究和控制； 2. 產(chǎn)品失效分析和客戶投訴8D報(bào)告回復(fù)，推動(dòng)8D改善措施的實(shí)施及其有效性的驗(yàn) 證； 3. 陪同客戶審廠稽核、及問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù)； 4. 定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出長(zhǎng)期改善對(duì)策； 5. 客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施狀況并 驗(yàn)證； 6. 客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題納進(jìn)質(zhì)量改善計(jì)劃中，并對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督； 7. 客戶端入料外觀及性能特性基準(zhǔn)制定，與客戶端基準(zhǔn)統(tǒng)一一致； 8. 客戶關(guān)系維護(hù)； 9. 產(chǎn)品可靠性異常分析及品質(zhì)改善； 10. 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核，客戶審核，對(duì)審核問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善跟蹤關(guān)閉管理； 11. 負(fù)責(zé)客戶投訴改善效果繼續(xù)跟進(jìn)； 12. 負(fù)責(zé)客戶異常以及第三方異常的統(tǒng)計(jì)分析以及改善落實(shí)以及客戶走訪信息傳遞管 理； 13. 負(fù)責(zé)客戶滿意度超過(guò)客戶期望品質(zhì)結(jié)果的調(diào)查以及維護(hù)管理； 14. 負(fù)責(zé)建立顧客之聲開(kāi)展外部顧客調(diào)查，修訂完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行，對(duì)重點(diǎn)信息的 加嚴(yán)管控； 15. 協(xié)助及落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1. 5年及以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，且現(xiàn)場(chǎng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富 2. 熟悉ISO9001:2015質(zhì)量管理體系的要求和相關(guān)知 3. 熟練使用實(shí)驗(yàn)設(shè)備及檢具且能有效對(duì)部門進(jìn)行培訓(xùn) 4. 了解國(guó)家汽車產(chǎn)品安全、新能源法律法規(guī)等方面的政策 5. 8D，5大工具，QC七大手法，熟練使用各種測(cè)量工具技能 6. 新能源行業(yè)/質(zhì)量工程/汽車/模切及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 7. 具備高數(shù)基礎(chǔ)，熟練運(yùn)用辦公軟件 8. 有責(zé)任心與上進(jìn)心；能吃苦耐勞 9. 有良好的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力； 10.有良好的組織，協(xié)調(diào)，溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。