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愛貝德口腔是位于高新區(qū)的專業(yè)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，致力于為市民提供高品質(zhì)、一站式的口腔健康服務(wù)。我們擁有先進(jìn)的診療設(shè)備和專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，注重員工成長與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘優(yōu)秀口腔咨詢師加入。
一、 崗位職責(zé)
1. 患者接待與咨詢：熱情接待到店客戶，通過專業(yè)溝通了解其口腔問題與需求，提供初步的專業(yè)咨詢和解答。
2. 方案溝通與協(xié)助設(shè)計(jì)：協(xié)助主治醫(yī)生進(jìn)行前期檢查，并向患者清晰解釋治療方案、流程、費(fèi)用及相關(guān)注意事項(xiàng)，協(xié)助醫(yī)生為不同客戶量身制定個(gè)體化治療方案。
3. 就診協(xié)調(diào)與全程服務(wù)：妥善安排客戶就診，緊密協(xié)同醫(yī)生、護(hù)士等各部門，為客戶提供診前、診中、診后的一站式全程服務(wù)，確保就診體驗(yàn)順暢。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：有計(jì)劃地對就診客戶進(jìn)行滿意度回訪，了解治療效果與服務(wù)反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶黏度與滿意度。
5. 客戶開發(fā)與跟蹤：對未成交或流失客戶進(jìn)行有效跟蹤回訪，創(chuàng)造二次上門機(jī)會(huì)；積極引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶資源。
6. 檔案管理與部門協(xié)作：收集、整理與更新客戶檔案資料；積極配合相關(guān)部門拓展業(yè)務(wù)，維護(hù)老客戶，挖掘新客戶。
二、 任職要求
1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，護(hù)理、口腔醫(yī)學(xué)、客服等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能：
* 具備1年以上口腔咨詢師、醫(yī)生助理、口腔護(hù)士或相關(guān)醫(yī)療服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
* 熟悉基礎(chǔ)口腔診療知識(shí)及口腔診療流程，能夠準(zhǔn)確理解并傳達(dá)治療方案。
* 具備良好的營銷意識(shí)和客戶服務(wù)理念，有銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3. 能力與素質(zhì)：
* 溝通能力：口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力和親和力，能有效與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
* 服務(wù)意識(shí)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有耐心和責(zé)任心，秉持“顧客為先”的服務(wù)精神。
* 抗壓能力：邏輯清晰，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能夠承受一定的工作壓力，并保持良好的心態(tài)。
* 職業(yè)形象：形象端正，具備積極樂觀的心態(tài)