職位描述
4S店售后客訴處理汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后整體運營工作指導(dǎo)安排，做好售后人員管理，績效管理工作；
2、及時關(guān)注業(yè)務(wù)進展程度，開拓市場提升綜合產(chǎn)值；
3、負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機事件跟進及管控工作；
4、維護好相應(yīng)的社會關(guān)系確保售后業(yè)務(wù)正常運行；
5、做好與廠家的對接，保證各項業(yè)務(wù)的順利進行；
6、做好顧客滿意度的持續(xù)提升工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有4S店售后管理工作經(jīng)驗3年及以上；
3、良好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力。
工作地點
長安區(qū)比亞迪汽車王朝網(wǎng)(石家莊宏笙4S店)宏笙比亞迪
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職位發(fā)布者
李女士/行政人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北璋晨汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（簡稱“三行集團”）成立于1999年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，已成長為國內(nèi)外業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的大型汽車貿(mào)易集團。從初創(chuàng)的汽車銷售公司逐步轉(zhuǎn)型，三行集團擴展了汽車銷售、維修服務(wù)、配件、金融保險及農(nóng)業(yè)大健康等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。作為河北省信用協(xié)會副會長單位，集團始終以推動行業(yè)進步為己任，致力于為客戶提供一站式、全方位的汽車服務(wù)。集團在河北省石家莊、邢臺、唐山、廊坊、滄州、邯鄲、秦皇島，遼寧省錦州、沈陽等地設(shè)有40余家汽車4S店，經(jīng)營比亞迪王朝、騰勢、方程豹等高端品牌，2024年成功躋身比亞迪全國Top10經(jīng)銷商集團，展現(xiàn)了在新能源汽車市場的領(lǐng)先地位。同時，集團積極拓展國際市場，業(yè)務(wù)延伸至非洲幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達等國家，彰顯了強大的區(qū)域布局和國際化運營能力。三行集團將繼續(xù)堅持創(chuàng)新與實干，緊緊把握市場脈動，追求卓越發(fā)展。加入三行集團，與我們一起邁向更廣闊的未來，成為中國汽車行業(yè)的驕傲。
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