職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)；
3. 負責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識，能夠做出常規(guī)判斷；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責(zé)，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
石家莊新華區(qū)比亞迪汽車對公(河北璋新4S店)
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職位發(fā)布者
朱荔/人事經(jīng)理
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河北璋晨汽車貿(mào)易有限公司河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司（簡稱“三行集團”）成立于1999年，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，已成長為國內(nèi)外業(yè)務(wù)覆蓋廣泛的大型汽車貿(mào)易集團。從初創(chuàng)的汽車銷售公司逐步轉(zhuǎn)型，三行集團擴展了汽車銷售、維修服務(wù)、配件、金融保險及農(nóng)業(yè)大健康等多領(lǐng)域業(yè)務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。作為河北省信用協(xié)會副會長單位，集團始終以推動行業(yè)進步為己任，致力于為客戶提供一站式、全方位的汽車服務(wù)。集團在河北省石家莊、邢臺、唐山、廊坊、滄州、邯鄲、秦皇島，遼寧省錦州、沈陽等地設(shè)有40余家汽車4S店，經(jīng)營比亞迪王朝、騰勢、方程豹等高端品牌，2024年成功躋身比亞迪全國Top10經(jīng)銷商集團，展現(xiàn)了在新能源汽車市場的領(lǐng)先地位。同時，集團積極拓展國際市場，業(yè)務(wù)延伸至非洲幾內(nèi)亞、剛果金和烏干達等國家，彰顯了強大的區(qū)域布局和國際化運營能力。三行集團將繼續(xù)堅持創(chuàng)新與實干，緊緊把握市場脈動，追求卓越發(fā)展。加入三行集團，與我們一起邁向更廣闊的未來，成為中國汽車行業(yè)的驕傲。
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