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崗位職責(zé) 1.協(xié)助運營總監(jiān)制定品牌運營戰(zhàn)略、年度運營計劃和預(yù)算方案，確保各項計劃符合公司整體發(fā)展目標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)各門店的日常運營，包括服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護等，定期巡店并提出改進意見，提升整體運營水平。 3.協(xié)助制定市場推廣和營銷活動方案，指導(dǎo)門店執(zhí)行，提升品牌知名度和市場占有率。分析市場數(shù)據(jù)和競爭對手動態(tài)，為運營決策提供依據(jù)。 4.協(xié)助制定績效考核制度并監(jiān)督執(zhí)行，提升團隊凝聚力和工作效率。建立良好的內(nèi)部溝通機制，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。 5.制定客戶關(guān)系管理策略，指導(dǎo)門店提升客戶滿意度和忠誠度。處理重大客戶投訴和問題，維護品牌形象。 6.建立運營數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，收集、整理和分析運營數(shù)據(jù)，定期撰寫運營報告，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。 7.協(xié)助制定成本控制計劃，監(jiān)督門店成本費用支出，優(yōu)化運營流程，降低運營成本，提高運營效益。 崗位要求 1.本科及以上學(xué)歷，3年以上連鎖企業(yè)運營管理經(jīng)驗，2年以上副運營總監(jiān)或同等級別管理崗位經(jīng)驗，有臺球行業(yè)或體育休閑行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟悉連鎖門店運營流程，具備市場營銷、團隊管理、財務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)知識，能熟練運用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具。 3.具有較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和決策能力，能有效激勵團隊，帶領(lǐng)團隊完成各項任務(wù)。 4.具備良好的溝通技巧和人際交往能力，能與上級、下屬、客戶等各方面人員進行有效的溝通和協(xié)作。 5.對市場變化敏感，具有較強的市場洞察力和分析能力，能及時把握市場動態(tài)，制定相應(yīng)的策略。 6.能承受工作壓力，在面對復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)時，能夠保持冷靜，積極應(yīng)對。