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任職要求
1、年齡18-35周歲；
2、大專(zhuān)及以上，有售后服務(wù)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、口齒清楚，工作細(xì)致；
5、對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟練使用辦公軟件如：word、Excel等；
崗位職責(zé)
1、維護(hù)公司與客戶之間的關(guān)系，包括與客戶建立聯(lián)系，提供售后服務(wù)等；
2、建立售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度和流程，編制售后服務(wù)話術(shù)，并按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落地與監(jiān)督，提升售后服務(wù)質(zhì)量；
3、根據(jù)收集的客戶信息及案件進(jìn)度，制定售后信息數(shù)據(jù)庫(kù)；
4、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行賦能與管理，提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和質(zhì)量，提升客戶的滿意度；
5、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。