工作職責(zé):
1.工作性質(zhì)偏向于銷售,區(qū)別于普通客服,主要是在淘寶/京東/阿里等平臺(tái)幫客戶解答問題,促成訂單,下單,跟進(jìn)訂單發(fā)貨,售后跟進(jìn)等
2、需要根據(jù)不同的客戶類型負(fù)責(zé)后臺(tái)回復(fù)
3、主動(dòng)聯(lián)系已合作客戶推薦其他未合作產(chǎn)品,加強(qiáng)合作深度與粘性
4、重視客戶需求,及時(shí)高效處理客戶需求,及時(shí)與上級(jí)反饋市場情況
5、協(xié)助運(yùn)營完成其他工作任務(wù)。
崗位要求:
1.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),樂于接受新事物;
2.責(zé)任心強(qiáng),執(zhí)行力佳;
3.熟練使用Office辦公軟件;
4.具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
5.早上8點(diǎn)-晚上11點(diǎn)為平臺(tái)3分鐘回復(fù)時(shí)效考核時(shí)間,此期間需賬號(hào)在線回復(fù)消息
上班時(shí)間為9:00~18:00,中午休息12:00~14:00