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【私域用戶運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)】 1、用戶信息維護(hù)：通過(guò)企業(yè)微信等線上渠道維護(hù)家長(zhǎng)用戶，整理并持續(xù)維護(hù)用戶資料信息。 2、提升用戶粘度：通過(guò)溝通交流及發(fā)送資料等操作，維護(hù)用戶并增加粘度。策劃用戶活躍運(yùn)營(yíng)方案，不斷盤(pán)活用戶，并提高用戶滿意度。 3、拓展新用戶：借助各類活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹，不斷拓展新用戶。 4、用戶分級(jí)服務(wù)：通過(guò)日?；顒?dòng)篩選、分級(jí)積累優(yōu)質(zhì)用戶，并進(jìn)行分層次服務(wù)。 5、參與產(chǎn)品售賣：通過(guò)朋友圈、一對(duì)一等方式銷售公司圖書(shū)、課程等產(chǎn)品。 【人才畫(huà)像】 1、工作踏實(shí)認(rèn)真，具備本科以上學(xué)歷。 2、1-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有私域用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有運(yùn)營(yíng)思維，有管理帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4、有較好的策劃分析能力，能對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提出合理化建議。