職位描述
售后客服售前客服危機(jī)客訴處理經(jīng)驗外呼銷售經(jīng)驗同產(chǎn)品領(lǐng)域經(jīng)驗含銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
【上班時間】早8:30-晚5:30，單雙輪休
【公司福利】1年2次調(diào)薪，年終獎金，社保，團(tuán)建，聚餐，生日會，項目獎金(如6.18和雙十一)等
【工作內(nèi)容】
1、受理商家或客戶咨詢類業(yè)務(wù)，按咨詢內(nèi)容高效正確答復(fù)商家
2、跟進(jìn)個人發(fā)起的投訴及工單，確保服務(wù)閉環(huán)
3、配合完成組內(nèi)安排的各類商品維護(hù)等工作內(nèi)容
4、負(fù)責(zé)商家特殊服務(wù)通道的建立與維護(hù)，增進(jìn)與商家粘性
5、配合部門參與商家服務(wù)方案的整理、復(fù)盤會議，且視情況參與市場拜訪
6、結(jié)合個人考核指標(biāo)，努力達(dá)成，確保小組、部門指標(biāo)共同達(dá)標(biāo)
【任職要求】
1、有相關(guān)客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮
2、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
3、具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊合作精神，敬業(yè)愛崗
職位福利：全勤獎、補(bǔ)充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、年終獎
職位亮點：每年多次調(diào)薪機(jī)會、年終獎、節(jié)假日福利等
工作地點
鄭州中原區(qū)河南省國家大學(xué)科技園東區(qū)10號樓4層
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