職位描述
售前客服售后客服危機客訴處理經(jīng)驗電商客服
【公司福利】每年多次調(diào)薪機會，年終獎金，社保，團建，聚餐，生日會，項目獎金(如6.18和雙十一)，年度旅游等
【工作內(nèi)容】
1、受理商家或客戶咨詢類業(yè)務，按咨詢內(nèi)容高效正確答復商家
2、跟進個人發(fā)起的投訴及工單，確保服務閉環(huán)
3、配合完成組內(nèi)安排的各類商品維護等工作內(nèi)容
4、負責商家特殊服務通道的建立與維護，增進與商家粘性
【任職要求】
1、有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W歷，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生
3、具有較強的溝通能力及團隊合作精神，敬業(yè)愛崗
工作地點
鄭州中原區(qū)河南省國家大學科技園東區(qū)國家大學科技園東區(qū)10號樓4層
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職位發(fā)布者
王女士/招聘
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河南匠多多信息科技有限公司河南匠多多信息科技有限公司，是國內(nèi)專業(yè)的居家安裝服務平臺，致力于將傳統(tǒng)居家安裝服務與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，安裝維修類目包括燈具、衛(wèi)浴、晾衣架、集成吊頂、熱霸浴霸、智能電子鎖、智能窗簾、裝飾畫、木地板等九大品類，目前服務網(wǎng)絡已覆蓋國內(nèi)絕大多數(shù)的一線二線城市。公司總部設立于河南鄭州，通過官網(wǎng)、手機APP、PC電腦端、微信小程序、天貓旗艦店等渠道將業(yè)務覆蓋全國，為全國的的家居電商企業(yè)&線下建材商家等B端用戶提供一站式的安裝、維修等解決方案；同時也為C端家庭&個人用戶提供上門安裝、維修、清洗等居家生活相關(guān)的便民服務。公司的前身是成立于2014年的【燈保姆】服務品牌，2016年綜合服務網(wǎng)絡覆蓋全國304個城市和地區(qū)，服務燈飾電商企業(yè)10000+2018年8月公司正式啟用【匠多多】新品牌，在原有【網(wǎng)盛燈保姆】的品牌基礎(chǔ)上進行合并。2019年3月阿里巴巴集團正式對匠多多進行戰(zhàn)略投資，天貓和匠多多開展新零售合作，同時雙方試點打造“大貓無憂購”居家服務中心。2020年1月，獲得鄭州市種子獨角獸企業(yè)2020年8月，匠多多開展眾包業(yè)務2021年獲得鄭州市專精特新中小企業(yè)的榮譽辦公地址：河南省鄭州市西三環(huán)國家大學科技園（東區(qū)）10號樓四樓【整層】，辦公面積2000平方，員工人數(shù)300+，開放式辦公環(huán)境，氛圍輕松融洽，注重企業(yè)文化建設和人才培訓與開發(fā)，能夠為員工提供良好的展示自我、實現(xiàn)個人價值的廣闊平臺。為加速提升企業(yè)綜合實力，適應市場新的發(fā)展和挑戰(zhàn)，竭誠歡迎各類優(yōu)秀人才的加入，共同創(chuàng)造匠多多的美好明天！
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