職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務新零售
職位描述
自有品牌，目前公司有天貓、京東、抖音等旗艦店
崗位職責:
1、歸總和解答買家各種咨詢，提高轉化率:
2、匯總、整理各種數(shù)據(jù)，并及時與運營進行溝通；
3、就客戶反饋的問題，及時向運營進行反饋;
4、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售后指導和服務工作；
5、退換貨、售后問題的處理跟進、協(xié)助打單、管控打包;
6、對異?？蛻艏皶r向部門負責人進行反饋；
7、退換貨的進銷存庫存處理，會用庫存系統(tǒng)，有一定的數(shù)據(jù)分析能力；
8、就售后方面的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，及時與運營、部門經(jīng)理進行溝通和交流，盡量避免投訴類售后的發(fā)生和出現(xiàn)。
任職資格:
1、有協(xié)調管理客服經(jīng)驗優(yōu)先，有設計話術經(jīng)驗優(yōu)
先;
2、打字熟練，學習能力強;
3、有很好的服務意識和團隊合作意識，耐心認真;
4、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多購物流程；
工作地點
石家莊市-裕華區(qū)-黃河大道136號2號樓914
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職位發(fā)布者
王女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
石家莊慧谷農(nóng)業(yè)科技有限公司慧谷農(nóng)業(yè)是國內(nèi)領先的農(nóng)業(yè)科技企業(yè)，作為農(nóng)業(yè)部首批認定的原種補貼企業(yè)之一，在脫毒甘薯種苗領域具有不可撼動的領導地位。公司在甘薯商業(yè)化領域為國內(nèi)TOP10，并完成了甘薯的育種、育苗、擴繁、扦插、大田種植、儲存、深加工、品牌銷售的全產(chǎn)業(yè)鏈的打造。公司擁有萬畝種植農(nóng)場，一個加工廠，四個倉儲中心，一個研發(fā)實驗室、一個生物技術中心、一個銷售中心。在種薯種苗方面有“慧谷脫毒甘薯”品牌，在商品薯方面有“薯匠”及“52度良作”兩個消費品品牌。
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