職位描述
會員體系C端用戶電商平臺用戶增長平臺策略維護分層會員權(quán)益體系快速消費品零售/批發(fā)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.針對高價值私域會員（VIP/大客戶），設(shè)計節(jié)日、生日、周年慶等特殊節(jié)點的專屬禮品方案，提升客戶尊享感。
2.結(jié)合客戶畫像，定制個性化贈禮（如高端定制、限量款、專屬禮盒等），增強情感鏈接。
3.定期進行客戶關(guān)懷（如天氣提醒、健康建議等非營銷觸達），提升客戶粘性。
4.完善維護分層會員權(quán)益體系（積分、等級、專屬折扣等），推動高價值客戶向更高層級轉(zhuǎn)化。
5.設(shè)計會員專屬活動（如抽獎、限量秒殺、會員日），提升復(fù)購率和活躍度。
6.分析客戶行為數(shù)據(jù)（購買頻次、偏好品類、客單價等），制定個性化推薦策略。
7.定期開展VIP客戶深度訪談、問卷調(diào)研，收集產(chǎn)品使用反饋及潛在需求，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，優(yōu)化禮品方案、會員權(quán)益及服務(wù)流程，持續(xù)提升客戶滿意度。
任職要求：
1.2年以上私域運營、會員運營或大客戶管理經(jīng)驗，熟悉高凈值客戶服務(wù)模式。
2.有奢侈品、高端消費品、B2B行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動策略優(yōu)化，出色的溝通能力和商務(wù)禮儀，能處理高端客戶關(guān)系。
4.具備創(chuàng)新思維，能設(shè)計差異化會員權(quán)益
5.抗壓能力強，適應(yīng)靈活應(yīng)變的運營節(jié)奏。
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)農(nóng)業(yè)路72號國際企業(yè)中心A座大廳右手邊樓梯二樓
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鄭州巴巴輝電子商務(wù)有限公司企業(yè)介紹巴巴胡品牌管理公司成立于2018年，是一家專注女性消費品為主的綜合品牌管理公司，涉及美容護膚、彩妝、洗護、美容儀器、膳食補充劑等領(lǐng)域。國內(nèi)線上主流平臺均有布局，與天貓、京東、小紅書、拼多多、抖音、唯品會等平臺深度合作。公司依托于線上渠道運營、用戶運營、內(nèi)容運營，重視產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)字化營銷及管理、同時自建倉儲供應(yīng)鏈體系，讓我們在近幾年實現(xiàn)高速發(fā)展。公司始終重視產(chǎn)品研發(fā)投入，積極引進各領(lǐng)域內(nèi)專業(yè)人才，堅持不懈地深耕業(yè)務(wù)、組織和產(chǎn)品發(fā)展。企業(yè)文化經(jīng)營理念：長期主義、居安思危、致力于為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)管理理念：長期主義、簡單、坦誠、結(jié)果導(dǎo)向、以身作則使命：讓每個生命更具年輕活力價值觀：本分：誠信做人，務(wù)實做事成長：不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長擔(dān)當(dāng)：敢于擔(dān)當(dāng)、拿到結(jié)果激情：擁抱變化、持續(xù)突破發(fā)展歷程 2018年成立巴巴胡電商，以淘寶、天貓銷售渠道為主 2019年成立RSAS美業(yè)品牌，拓展了小紅書、抖音等內(nèi)容賽道 2020年美業(yè)品牌RSAS簽約了明星代言，提出“圍繞女性抗衰進行市場化運營”的品牌戰(zhàn)略 2021年搬遷至4500平方米的新辦公場地，團隊規(guī)模擴大至300-500人 2022年在廣州成立產(chǎn)品研發(fā)中心，并聯(lián)合珠海先進院，研發(fā)海藻、白松露等專利成分 2023年公司成立組織發(fā)展部，開啟了接班人計劃（事業(yè)部經(jīng)理培養(yǎng)），高度重視人才選拔及培養(yǎng) 2024年公司進行品牌化運營，并規(guī)劃拓展海外市場，開始邁向全球化戰(zhàn)略組織發(fā)展公開透明的晉升通道 1.專員、組長/主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總，明確的晉升標(biāo)準(zhǔn)流程； 2.公司倡導(dǎo)簡單：簡單做人、簡單做事、以結(jié)果為導(dǎo)向； 3.公司95后為主，我們喜歡年輕有活力的人！
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