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1、通過(guò)英文郵件形式高效高質(zhì)地處理各種售前，售中和售后的客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題； 2、嚴(yán)格執(zhí)行公司的退款政策標(biāo)準(zhǔn)，以合理的退款水平實(shí)現(xiàn)低客訴率和高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、對(duì)日常工作遇到的產(chǎn)品問(wèn)題具有高度敏感性并積極反饋給上級(jí)，以便及時(shí)制定相應(yīng)的解決方案，降低公司損失； 4.按時(shí)完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。 職位要求 1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷；非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)CET-6，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)4及以上； 2、熟練計(jì)算機(jī)辦公軟件操作（Word，Excel）； 3、邏輯思維清晰，具有客人為上的服務(wù)理念；團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有集體觀念；具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心和工作熱情，工作認(rèn)真、積極主動(dòng)、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力；具備較好的適應(yīng)和學(xué)習(xí)能力。