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崗位職責(zé)：
1、售中售后支持：解決市場反饋問題，協(xié)助客戶運(yùn)維側(cè)完成問題定位，問題回溯，確保市場問題及時準(zhǔn)確反饋解決。
2、售前階段支撐：負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前安裝部署測試，協(xié)助樣板點(diǎn)建設(shè)。需求引導(dǎo)，正向反饋研發(fā)。
3、技術(shù)培訓(xùn)：撰寫準(zhǔn)確、易讀的培訓(xùn)文檔（新品使用指導(dǎo)、現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、常見問題等），完成面對面或視頻培訓(xùn)。
4、項(xiàng)目支撐：大項(xiàng)目中響應(yīng)客戶，溝通引導(dǎo)；協(xié)調(diào)研發(fā)資源輸出方案；制定計(jì)劃并跟蹤落實(shí)。不斷提高產(chǎn)品競爭力，提升客戶滿意度。
5、提升產(chǎn)品質(zhì)量：定期匯總產(chǎn)品問題，拉通研發(fā)分析根因，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源落實(shí)改進(jìn)措施。
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上運(yùn)維技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，對于服務(wù)器及智能軟件業(yè)務(wù)了解的優(yōu)先。
2、熟悉linux，各類OS部署調(diào)試，熟悉mysql，RabbitMQ等中間件調(diào)試維護(hù)技能者優(yōu)先。
3、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動積極、執(zhí)行力強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)和溝通能力強(qiáng)。富有工作激情，抗壓能力強(qiáng)。能適應(yīng)加班和項(xiàng)目短期出差。