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工作職責(zé)： 1、受理業(yè)主投訴事項，協(xié)調(diào)相關(guān)投訴處理過程中各部門的關(guān)系； 2、動態(tài)掌握并傳達(dá)內(nèi)外部信息； 3、維護(hù)工作服務(wù)家相關(guān)系統(tǒng)及運行流程； 4、針對客戶輿情管理，包括但不限于群聊、貼吧、論壇等。 5、根據(jù)部門工作要求，相關(guān)網(wǎng)站的監(jiān)控、客戶回訪以及客戶信息的統(tǒng)計分析。 6、各項目維修數(shù)據(jù)系統(tǒng)更新及日常信息報送等監(jiān)督工作； 7、部門日常行政事務(wù)工作，包括信息上傳下達(dá)、部門建設(shè)、組織會議及培訓(xùn)等。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限； 2、 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、電腦Office應(yīng)用操作熟練； 4、性格開朗、大方，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力、抗壓能力和溝通表達(dá)能力。