職位描述
倒班制考研圖書售后客服
薪酬待遇：入職當(dāng)月繳納五險(xiǎn)一金
完善培訓(xùn)體系、新員工一對(duì)一指導(dǎo)
白班8:30---17:30在單位，晚班16:00--24:00在家辦公（每周六天制，周輪換）
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、拼多多等官方店鋪售前咨詢，通過(guò)在線聊天工具完成客戶咨詢成單；
2、處理天貓、拼多多等官方店鋪售后問(wèn)題，解答客戶反饋的問(wèn)題，提升客戶滿意度；
3、維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)內(nèi)容，定期查看店鋪內(nèi)的客戶評(píng)論并及時(shí)回評(píng)或聯(lián)系客戶。
職位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、打字不少于每分鐘50字；
3、頭腦靈活，思路清晰，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、勤奮上進(jìn)，服從公司分配。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)中關(guān)村南大街2號(hào)數(shù)碼大廈A座
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