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更新于 7月9日

全域推廣總監(jiān)

1.5-1.7萬
  • 濟南歷城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線上運營整體運營用戶運營門店運營社群運營toC強線下體驗的線上運營在線生活服務(O2O)餐飲服務新媒體
一、 核心目標與職責 核心使命:建立并優(yōu)化品牌在抖音本地生活、美團/大眾點評、餓了么等核心O2O平臺以及可能涉及的其他本地生活平臺(如小紅書本地、高德地圖等)的線上運營體系,實現(xiàn)線上流量的有效獲取、精準引導和到店/核銷的高效轉化,最終提升門店業(yè)績。 關鍵職責: 1. 平臺戰(zhàn)略與布局: 制定各目標平臺(抖音本地、美團、O2O等)的整體運營策略、內容方向、活動規(guī)劃及預算分配。 2. 流量獲取與運營: 抖音本地生活:精通短視頻內容策劃(達人合作/自營)、直播帶貨(本地直播)、POI頁面優(yōu)化、本地推投放、團購套餐設計、話題營銷、挑戰(zhàn)賽等。 美團/大眾點評:精通門店星級提升、評價管理、榜單運營(必吃榜等)、推廣通投放、團購/代金券策略、內容種草(筆記、視頻)、閃購/外賣(如果適用)。 其他O2O平臺:根據(jù)業(yè)務需求,制定相應策略。 3. 用戶轉化與承接: 設計從線上(瀏覽、領券、購買團購)到線下(到店核銷、體驗、復購)的全鏈路轉化路徑。 優(yōu)化各環(huán)節(jié)(如頁面跳轉、領券流程、核銷體驗、服務承接)的轉化率。 建立線上線下數(shù)據(jù)打通(至少是核銷數(shù)據(jù))的監(jiān)測機制。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化: 建立核心指標體系(如曝光量、點擊率、領券率、團購銷量、核銷率、到店客流增量、ROI等)。 深度分析各平臺數(shù)據(jù),洞察用戶行為,持續(xù)優(yōu)化策略、內容和投放。 定期復盤,提供數(shù)據(jù)驅動的決策建議。 5. 團隊協(xié)作與賦能: 與總部市場部、產(chǎn)品部、IT部緊密協(xié)作(如需開發(fā)小程序、對接CRM等)。 與門店(區(qū)域/店長)強協(xié)同:確保線上策略落地,培訓門店員工理解線上運營邏輯、做好核銷接待與服務承接,收集門店反饋優(yōu)化線上策略。 管理內容創(chuàng)作、投放運營等團隊或協(xié)調外部供應商(MCN、代運營)。 6. 預算管理:負責線上推廣預算的制定、分配與效果監(jiān)控,確保高ROI。 二、 核心能力與經(jīng)驗要求 1. 必備硬技能: 平臺精通:必須深度精通抖音本地生活和美團/大眾點評的平臺規(guī)則、算法邏輯、后臺操作、推廣工具(本地推、推廣通等)、內容生態(tài)和商業(yè)化玩法。對餓了么等外賣平臺或其他新興本地生活平臺有了解為佳。 數(shù)據(jù)驅動:極強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用各平臺后臺數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)分析工具(如蟬媽媽、新抖、有贊等),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、診斷問題、優(yōu)化策略。精通Excel,會SQL或BI工具(如Tableau, Power BI)是巨大加分項。 營銷策劃:具備出色的線上營銷活動策劃、執(zhí)行與復盤能力,熟悉內容營銷、達人營銷、直播營銷、社群營銷等多種手段在本地生活場景的應用。 用戶運營: 理解本地生活用戶決策路徑和消費心理,能設計有效的用戶引導、轉化和留存策略(如會員體系打通、復購券設計)。 O2O全鏈路思維:深刻理解“線上引流-線下體驗-線上反饋”的閉環(huán)邏輯,能系統(tǒng)性思考和優(yōu)化整個鏈路。 基礎工具:熟悉主流辦公軟件、項目管理工具、協(xié)作工具。 2.必備軟技能: 戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏感度:能將線上運營策略與品牌整體業(yè)務目標緊密結合,理解線下門店運營邏輯和成本結構,具備商業(yè)洞察力。 極強的溝通協(xié)調與影響力:這是關鍵!需要頻繁與總部各部門(市場、產(chǎn)品、IT、財務)、尤其是與分散的門店/區(qū)域團隊溝通協(xié)作。必須具備強大的說服力和推動力,讓線下團隊理解并配合線上策略的執(zhí)行(特別是核銷和服務承接)。 結果導向與執(zhí)行力:以業(yè)績目標(流量、轉化、銷售額)為核心驅動力,能高效推動項目落地,抗壓能力強。 學習與創(chuàng)新能力:本地生活平臺規(guī)則和玩法變化極快,需要持續(xù)學習,敢于嘗試新方法。 問題解決能力:能快速應對平臺規(guī)則變化、負面輿情、突發(fā)問題等挑戰(zhàn)。 3.關鍵經(jīng)驗要求: 行業(yè)經(jīng)驗:必須擁有3-5年及以上在連鎖餐飲、零售、生活服務(如酒旅、親子、麗人)等強線下體驗行業(yè)的**線上運營、數(shù)字營銷或O2O平臺運營經(jīng)驗。有在抖音本地生活服務商(DP)、美團代運營公司或大型連鎖品牌總部負責相關板塊的經(jīng)驗者優(yōu)先。 平臺經(jīng)驗:必須有獨立負責或深度參與抖音本地生活項目(從0到1或規(guī)模增長)的成功案例,以及美團/大眾點評精細化運營的成功案例。能提供具體數(shù)據(jù)(如GMV增長、核銷率、ROI提升)證明。 團隊經(jīng)驗:有管理小團隊(內容、投手、運營)或跨部門協(xié)作領導項目的經(jīng)驗。 規(guī)模經(jīng)驗:有服務或管理多城市、多門店連鎖品牌的線上運營經(jīng)驗,理解跨區(qū)域運營的復雜性和標準化挑戰(zhàn)。

工作地點

山東省濟南市歷城區(qū)舜華路2000號舜泰廣場

職位發(fā)布者

孫先生/人事經(jīng)理

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