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1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
? 通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)（官網(wǎng)、社交媒體、汽車(chē)論壇）、線(xiàn)下渠道（車(chē)展、門(mén)店接待、轉(zhuǎn)介紹）挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案并定期跟進(jìn)。
? 維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)二次購(gòu)車(chē)或轉(zhuǎn)介紹。
2. 車(chē)型介紹與需求匹配
? 熟悉在售車(chē)型的性能、配置、價(jià)格、優(yōu)惠政策等，為客戶(hù)詳細(xì)講解。
? 了解客戶(hù)的購(gòu)車(chē)預(yù)算、用途（家用、商務(wù)、越野等）、偏好（燃油、新能源、品牌等），推薦合適的車(chē)型。
3. 試駕與洽談服務(wù)
? 安排客戶(hù)試駕，解答試駕過(guò)程中的疑問(wèn)，突出車(chē)型優(yōu)勢(shì)。
? 與客戶(hù)洽談價(jià)格、金融方案（貸款、分期）、保險(xiǎn)、裝潢等，促成交易。
4. 訂單跟進(jìn)與交車(chē)
? 協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)車(chē)手續(xù)（合同簽訂、付款、貸款審批等），跟進(jìn)訂單進(jìn)度（如車(chē)輛調(diào)配、到店時(shí)間）。
? 負(fù)責(zé)交車(chē)流程，包括車(chē)輛檢查、功能講解、售后政策說(shuō)明等，確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
5. 市場(chǎng)與競(jìng)品分析
? 關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、政策變化（如補(bǔ)貼、限行政策）及競(jìng)品信息，為銷(xiāo)售策略調(diào)整提供依據(jù)。
? 反饋客戶(hù)對(duì)車(chē)型、價(jià)格、服務(wù)的意見(jiàn)，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。