職位描述
接待咨詢導診候診服務出入院辦理掛號咨詢兼職
崗位內(nèi)容：
1、?醫(yī)療流程協(xié)助?：
?掛號與預約——幫助患者預約科室、醫(yī)生，并完成取號手續(xù)，節(jié)省排隊時間。
?陪同檢查與治療——引導患者前往各科室進行檢查，協(xié)助完成繳費、取藥、取報告等流程。
?醫(yī)囑記錄與反饋?——協(xié)助患者記錄醫(yī)生診斷意見、用藥說明等，并向家屬或醫(yī)生轉(zhuǎn)達關(guān)鍵信息。
2、?心理支持與溝通?：
緩解焦慮情緒?——通過陪伴和傾聽減輕患者就醫(yī)時的緊張感，提供心理慰藉。
?醫(yī)患溝通橋梁?——幫助患者清晰表達癥狀，同時向患者解釋醫(yī)學術(shù)語或治療方案。
3、?突發(fā)情況處理與資源協(xié)調(diào)：
?應對突發(fā)狀況?——如患者出現(xiàn)不適或緊急情況，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員或家屬。
?醫(yī)療資源協(xié)調(diào)——優(yōu)化就診時間安排，確保患者高效獲得所需服務。
4、?隱私與權(quán)益保障?：
?保護患者隱私?——嚴格保密患者個人信息及醫(yī)療記錄。
?處理投訴與疑慮——協(xié)助解決就醫(yī)過程中的問題，維護患者權(quán)益。
任職要求：
1、具有陪診師相關(guān)工作經(jīng)驗，較強的溝通能力和表達能力，善于解答患者疑問和處理患者問題
?掛號與預約——幫助患者預約科室、醫(yī)生，并完成取號手續(xù)，節(jié)省排隊時間。
?陪同檢查與治療——引導患者前往各科室進行檢查，協(xié)助完成繳費、取藥、取報告等流程。
?醫(yī)囑記錄與反饋?——協(xié)助患者記錄醫(yī)生診斷意見、用藥說明等，并向家屬或醫(yī)生轉(zhuǎn)達關(guān)鍵信息。
2、?心理支持與溝通?：
緩解焦慮情緒?——通過陪伴和傾聽減輕患者就醫(yī)時的緊張感，提供心理慰藉。
?醫(yī)患溝通橋梁?——幫助患者清晰表達癥狀，同時向患者解釋醫(yī)學術(shù)語或治療方案。
3、?突發(fā)情況處理與資源協(xié)調(diào)：
?應對突發(fā)狀況?——如患者出現(xiàn)不適或緊急情況，協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員或家屬。
?醫(yī)療資源協(xié)調(diào)——優(yōu)化就診時間安排，確保患者高效獲得所需服務。
4、?隱私與權(quán)益保障?：
?保護患者隱私?——嚴格保密患者個人信息及醫(yī)療記錄。
?處理投訴與疑慮——協(xié)助解決就醫(yī)過程中的問題，維護患者權(quán)益。
任職要求：
1、具有陪診師相關(guān)工作經(jīng)驗，較強的溝通能力和表達能力，善于解答患者疑問和處理患者問題
2、具有較強的服務意識、情商和服務能力，具備敏銳的服務洞察力和服務協(xié)調(diào)能力
3、熟練掌握常見辦公軟件和醫(yī)院管理系統(tǒng)
4、對業(yè)務推廣、客戶關(guān)系管理有一定的認知和理解、
3、熟練掌握常見辦公軟件和醫(yī)院管理系統(tǒng)
4、對業(yè)務推廣、客戶關(guān)系管理有一定的認知和理解、
工作地點
海淀區(qū)北京大學第三醫(yī)院
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職位發(fā)布者
陳娜/人事經(jīng)理
立即溝通
北京優(yōu)護萬家康養(yǎng)服務集團有限公司北京優(yōu)護萬家康養(yǎng)服務集團有限公司（以下簡稱“優(yōu)護萬家”）總部位于北京，創(chuàng)始團隊擁有二十余年的醫(yī)療及養(yǎng)老機構(gòu)運營經(jīng)驗，具有較強的戰(zhàn)略落地執(zhí)行能力。2012年與中國保利地產(chǎn)集團共同創(chuàng)建中高端醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務品牌“和熹會”，密切參與保利進軍養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃及實踐。優(yōu)護萬家自 2016年成立以來，緊跟國家政策及市場需求，七年來一直專注為中、重度失能老年人提供專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護服務，并成功探索“社區(qū)嵌入式醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機構(gòu)輻射居家服務”的運營模式。2023年，優(yōu)護萬家獲國家衛(wèi)健委首批“全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機構(gòu)”稱號。目前，優(yōu)護萬家已形成“社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)醫(yī)療、教育培訓”多元業(yè)務格局，項目主要分布在“北京、浙江寧波、山東德州及煙臺”，擁有 5個社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)、19個社區(qū)服務站、3個社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、2個教育培訓基地。截止2024年3月，優(yōu)護萬家集團整體居家醫(yī)養(yǎng)照護床位簽約用戶已達 6000余人，年平均社區(qū)居家服務達15萬人次。優(yōu)護萬家在深耕醫(yī)療和養(yǎng)老實體運營的同時，積極開展康養(yǎng)人才教育培訓，于 2017年初與德州職業(yè)技術(shù)學院開展深度校企合作，共建混合所有制二級學院暨“健康管理學院”累計招生達 1500余人，已為40余家康養(yǎng)企業(yè)輸出近700名高素質(zhì)康養(yǎng)專業(yè)人才。未來，優(yōu)護萬家將始終堅持以“專業(yè)醫(yī)養(yǎng)照護”為特色，不斷提升醫(yī)養(yǎng)服務軟實力與競爭力，公司致力于將自身打造成為融合國際先進理念與技術(shù)，為中國長者提供高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)照護服務的產(chǎn)教融合型企業(yè)典范，為推動中國養(yǎng)老事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。
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