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1、制定各種與品質(zhì)有關(guān)的檢驗標(biāo)準(zhǔn) 2、負(fù)責(zé)制成質(zhì)量異常不良品原因分析以及品質(zhì)狀況跟進(jìn) 3、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定8D改善報告回復(fù)客戶 4、按照客戶的要求及時提交客戶所需要的各種資料 5、負(fù)責(zé)整理客訴問題匯總以及原因分析，并有效跟進(jìn)關(guān)閉 6、負(fù)責(zé)客戶退貨不良的確認(rèn)相關(guān)返修事宜 7、了解客戶的質(zhì)量需求，掌握客戶對供應(yīng)商管理的流程或者要求，按客戶要求開展工作，及時收集匯總客戶質(zhì)量要求或客戶特殊要求，并將客戶要求傳達(dá)到公司相關(guān)部門 8、及時將客戶抱怨反饋至公司相關(guān)部門，并實施快速響應(yīng)的各項措施，協(xié)助內(nèi)部相關(guān)部門分析問題，按客戶要求監(jiān)督責(zé)任部門的整改進(jìn)度，并及時回復(fù)客戶 9、負(fù)責(zé)對客戶門戶網(wǎng)站日常查看，及時評估和反饋客戶要求; 10、負(fù)責(zé)前期樣品的跟進(jìn)以及樣品的簽樣 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作及任務(wù)