職位描述
VIP客服售后客服電話客服倒班制銀行居民服務
崗位職責：按照業(yè)務規(guī)范與流程，通過電話接聽、撥打、網絡在線等形式為客戶提供業(yè)務咨詢、信息查詢、投訴處理等服務內容。
任職要求：
1、責任心強，能夠迅速落實工作，不拖沓，踏踏實實地認真完成工作，接聽處理效率高；
2、關注客戶需求，傾聽客戶需求，有較強服務意識；
3、有相關客服經驗，臨場應變能力強，能夠妥善解決客戶疑問；
4、待人熱情、和善，在評估他人需要基礎上提供支持和信任；
5、情緒調節(jié)能力強，快速變通，不輕易因客戶問題導致心態(tài)消極；
6、普通話標準，打字速度快（50-60 字/分鐘）。
工作時間：倒班制，每個月6-7天夜班。
薪酬福利：綜合薪資3000-4000元，入職繳納五險一金，中秋春節(jié)福利，季度團建。
重要提示：我司不會以招聘為名義收取任何費用或者押金，請求職者注意辨別真?zhèn)巍?/div>
工作地點
濟寧任城區(qū)萬麗富德廣場金宇路6號
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北京尚行偉業(yè)管理咨詢有限公司
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職位發(fā)布者
曲女士/HR
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