職位描述
企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、熟練掌握全流程審批業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)審批中心客服熱線接聽及服務(wù)事項(xiàng)處理工作。
2、負(fù)責(zé)處理移動(dòng)端客服相關(guān)工作，包含咨詢問題轉(zhuǎn)發(fā)、問題的解答工作、臺(tái)賬記錄等。
3、數(shù)據(jù)整理及分析工作。服務(wù)及運(yùn)營類數(shù)據(jù)處理及加工，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理。
4、其他綜合性工作。梳理及分析客服各渠道典型問題，協(xié)助處理審批中心差錯(cuò)投訴、開展?jié)M意度調(diào)研、服務(wù)監(jiān)測體系建設(shè)等其他服務(wù)管理工作。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰。
2、熟練使用EXCEL、WORD、PPT等Office辦公軟件，有Sql、Python經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、吃苦耐勞，有責(zé)任心及耐心，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和理解能力,有良好的溝通能力和邏輯思維能力。
薪資福利待遇：
1.崗位月綜合薪資在7K-9K；
2.社保當(dāng)月購買
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)科興科學(xué)園A3單元
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張文俊/人事經(jīng)理
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銀雁科技服務(wù)集團(tuán)成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價(jià)值，成為最具價(jià)值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動(dòng)創(chuàng)新?；诠緮?shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運(yùn)營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運(yùn)營創(chuàng)造價(jià)值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險(xiǎn)公司、政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等。
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