職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服全白班錄音質(zhì)檢保險客服微保保險互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位職責(zé)：
1、客戶咨詢解答：通過電話、在線平臺、企業(yè)微信等渠道，以熱情、耐心的態(tài)度解答客戶關(guān)于投保、保全、理賠等各類問題，確保客戶問題在第一時間得到妥善解決，提升客戶滿意度；
2、客戶反饋跟進：詳細記錄客戶反饋，及時將客戶意見和建議傳達至相關(guān)部門，跟進問題處理進度，主動與客戶溝通處理結(jié)果，收集客戶對處理結(jié)果的評價，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；
任職要求：
1、年齡30周歲以內(nèi)；
2、大專或者本科學(xué)歷；
3、客服經(jīng)驗：具備1-2年以上保險客服工作經(jīng)驗，熟悉客服工作流程，能熟練應(yīng)對各類客戶問題，有處理客戶投訴經(jīng)驗者優(yōu)先；
工作時間：
9:00-18:00，雙休，無排班
薪資：固定稅前薪資7000，五險一金，過節(jié)費，帶薪年假期、定期旅游、年度體檢及豐富的團隊活動
上班地點：南山華潤金融大廈
工作地點
深圳南山區(qū)華潤金融大廈-1棟
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鄧先生/人事主管
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銀雁科技服務(wù)集團
銀雁科技服務(wù)集團成立于1996年，總部位于深圳，擁有覆蓋全國200多個城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們以“智造業(yè)務(wù)流程，慧構(gòu)行業(yè)價值，成為最具價值合作伙伴”為使命愿景,致力于以科技賦能服務(wù)，以科技帶動創(chuàng)新。基于公司數(shù)字化戰(zhàn)略，銀雁科技立足智慧服務(wù)、遠程服務(wù)、文檔服務(wù)、場景運營和金融科技五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，以客戶為中心，以產(chǎn)品為導(dǎo)向，以卓越運營創(chuàng)造價值。銀雁科技在科技服務(wù)領(lǐng)域深耕二十余年，可根據(jù)不同行業(yè)客戶需求提供定制化服務(wù)，且具有卓越的服務(wù)交付能力。服務(wù)客戶包括全部國有銀行、股份制銀行、政策銀行，主要城農(nóng)商行、在華外資銀行、保險公司、政府機關(guān)、企事業(yè)單位等。
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