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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過(guò)企業(yè)微信解答門店加盟相關(guān)問(wèn)題，收集門店信息并分配授權(quán)門店編號(hào)。 2、在微信店主群內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并解答門店日常運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提供專業(yè)支持。 3、協(xié)助門店完成超級(jí)門店單店系統(tǒng)的開通及操作指導(dǎo)，解決系統(tǒng)使用中的常見問(wèn)題。 4、指導(dǎo)門店完成抖音來(lái)客的注冊(cè)、協(xié)助門店完成門店裝修及團(tuán)購(gòu)上架等流程，確保線上平臺(tái)順利運(yùn)營(yíng)。 5、負(fù)責(zé)門店信息的收集、整理與分析，建立并維護(hù)門店信息知識(shí)庫(kù)，定期匯總問(wèn)題及投訴原因。 6、基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，編制門店運(yùn)營(yíng)報(bào)告，向上級(jí)反饋客戶意見及運(yùn)營(yíng)情況，為優(yōu)化門店管理提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有客服、運(yùn)營(yíng)或門店支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能高效解答門店問(wèn)題。 3、熟練使用企業(yè)微信、Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 4、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 5、有抖音、美團(tuán)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者加分。