職位描述
網(wǎng)絡客服全白班咨詢服務
1.負責通過電話、在線聊天工具、郵件等渠道處理客戶咨詢、投訴及售后服務需求；
2.及時跟進客戶問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動板塊，確?？蛻魸M意度；
3.維護客戶關系，收集反饋并優(yōu)化服務流程；
4.準確記錄客戶需求及服務過程，整理分析數(shù)據(jù)并提交報告；
5.協(xié)助處理突發(fā)事件，靈活應對客戶情緒，維護公司品牌形象。
工作地點
天津和平區(qū)中國人壽金融中心中國人壽金融中心801-802
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