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崗位職責(zé)： 1、根據(jù)全國業(yè)務(wù)情況，負(fù)責(zé)制定和優(yōu)化外呼團(tuán)隊(duì)的工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的客戶溝通，提升客戶滿意度； 3、根據(jù)銷售目標(biāo)，制定合理的外呼策略和計(jì)劃，確保銷售目標(biāo)的達(dá)成； 4、定期分析外呼數(shù)據(jù)，優(yōu)化外呼話術(shù)和技巧，提高外呼效率和轉(zhuǎn)化率； 5、管理和激勵團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力和凝聚力。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3-5年外呼或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練使用辦公軟件，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力； 4、抗壓能力強(qiáng)，能夠應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和壓力； 5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神； 6、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；