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1.負(fù)責(zé)抖音/快手/拼多多/淘寶等平臺(tái)在線咨詢接待； 2.解答顧客售前咨詢，處理售后問題（退換貨、物流跟進(jìn)、投訴等）； 3.維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度及店鋪評(píng)分； 4.反饋高頻問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：

1.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬),熟悉主流平臺(tái)規(guī)則（有抖音/快手經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）; 2.打字速度50字/分鐘以上，能同時(shí)處理多窗口; 3.溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理突發(fā)問題； 4.能適應(yīng)早晚班輪班制。

晚班福利：晚班可居家辦公/到司打車報(bào)銷二選一；