職位描述
網(wǎng)絡客服電子商務玩具/禮品
后期可轉(zhuǎn)崗至運營部
白晚班，兩周換班一次
白班：早上八點---下午四點半
晚班：下午四點鐘--晚上十二點
1. 客戶問題處理
- 通過旺旺、電話等渠道，及時響應客戶咨詢，解決訂單查詢、物流跟蹤、退換貨、產(chǎn)品使用指導等問題 2 退換貨與退款管理
- 處理天貓、拼多多 京東,抖音等平臺的售后工單，審核退款申請，協(xié)調(diào)倉庫跟進退件驗收及補發(fā)流程
3 跨部門協(xié)作
聯(lián)動倉庫處理發(fā)貨異常，協(xié)調(diào)物流公司解決配送問題。
- 配合運營部門處理促銷活動退差價、贈品補發(fā)等場景化售后需求。
工作地點
金華婺城區(qū)金帆街838號（金職院西門）4號樓7樓
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職位發(fā)布者
程女士/人事主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
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