職位描述
售前客服售后客服倒班制
電商客服主管
【崗位職責】
1、負責各渠道（自有+第三方平臺天貓京東拼多多抖音）客服接待和管理工作
2、負責訂單處理、評價管理
3、帶領(lǐng)客服團隊提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額，完成公司目標
4、負責各平臺售后數(shù)據(jù)的收集及分析工作
5、負責客服團隊的日常培訓，關(guān)鍵指標更新及考核
6、服務流程閉環(huán)，完善服務流程及標準
7、老用戶訂單續(xù)訂，并實現(xiàn)用戶到會員的轉(zhuǎn)化
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，3年以上平臺客服服務主管經(jīng)驗
3、帶過10人及以上團隊，具有幫助團隊員工持續(xù)獲得提升的能力
【工作時間】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作地點】建鄴區(qū)北緯國際中心A棟5層
【崗位職責】
1、負責各渠道（自有+第三方平臺天貓京東拼多多抖音）客服接待和管理工作
2、負責訂單處理、評價管理
3、帶領(lǐng)客服團隊提高訂單轉(zhuǎn)化率和銷售額，完成公司目標
4、負責各平臺售后數(shù)據(jù)的收集及分析工作
5、負責客服團隊的日常培訓，關(guān)鍵指標更新及考核
6、服務流程閉環(huán)，完善服務流程及標準
7、老用戶訂單續(xù)訂，并實現(xiàn)用戶到會員的轉(zhuǎn)化
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，3年以上平臺客服服務主管經(jīng)驗
3、帶過10人及以上團隊，具有幫助團隊員工持續(xù)獲得提升的能力
【工作時間】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作地點】建鄴區(qū)北緯國際中心A棟5層
電商客服
全職在崗
1、利用天貓、京東、拼多多等電商平臺聊天工具，積極與客戶溝通，解答疑問并推薦合適的產(chǎn)品，致力于提升顧客購物體驗。
2、在售前階段，通過專業(yè)服務促進銷售；售后階段，則專注于解決顧客問題，處理投訴，確保顧客滿意度。
3、匯總并分析顧客反饋，助力店鋪服務持續(xù)改進。
【全職要求】
1. 打字＞60字/分鐘
2. 售前：21~28歲+大專及以上+電商客服/微信小程序客服/銷售內(nèi)勤/數(shù)據(jù)處理/用戶運營/ERP經(jīng)驗優(yōu)先/本科應屆
3. 售后：24~35歲+大專及以上+1年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）售后經(jīng)驗優(yōu)先
【薪資待遇】
1、 綜合范圍4-5K，薪資結(jié)構(gòu)：3300+績效+超額現(xiàn)金紅包
2、五險一金，帶薪婚假、產(chǎn)假等各類假期
1、利用天貓、京東、拼多多等電商平臺聊天工具，積極與客戶溝通，解答疑問并推薦合適的產(chǎn)品，致力于提升顧客購物體驗。
2、在售前階段，通過專業(yè)服務促進銷售；售后階段，則專注于解決顧客問題，處理投訴，確保顧客滿意度。
3、匯總并分析顧客反饋，助力店鋪服務持續(xù)改進。
【全職要求】
1. 打字＞60字/分鐘
2. 售前：21~28歲+大專及以上+電商客服/微信小程序客服/銷售內(nèi)勤/數(shù)據(jù)處理/用戶運營/ERP經(jīng)驗優(yōu)先/本科應屆
3. 售后：24~35歲+大專及以上+1年以上（天貓/京東/拼多多/抖音）售后經(jīng)驗優(yōu)先
【薪資待遇】
1、 綜合范圍4-5K，薪資結(jié)構(gòu)：3300+績效+超額現(xiàn)金紅包
2、五險一金，帶薪婚假、產(chǎn)假等各類假期
3、每3~6個月進行一次職位、薪酬晉級評估
【工作時間】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
【工作時間】1.5天休/周 或 大小周休
A：9:00-17:45 B：12:00-20:00
同時接收兼職客服
1、南京在崗客服
2、異地居家客服，薪資：時薪*工時+單量提成
工作地點
南京建鄴區(qū)北緯國際中心-A區(qū)
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職位發(fā)布者
劉麗莎/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
江蘇小鯨俠網(wǎng)絡科技有限公司移寶網(wǎng)，中國領(lǐng)先的通信服務“互聯(lián)網(wǎng)+”開拓者及解決方案提供商。深耕通信行業(yè)20余載，創(chuàng)新型的新通信服務企業(yè)。移寶整合通信服務和終端供應鏈，創(chuàng)新機卡融合套餐，一站解決用戶手機全生命周期回收、換購、租賃、套餐的消費需求，個性化定制用戶通信套餐和手機新消費方式同時以線上平臺賦能線下小微通信門店，實現(xiàn)線上線下互通互動體驗，以此構(gòu)建一個線上線下一體化的5G通信服務數(shù)字化運營新模式和新場景移寶秉承為用戶提供最優(yōu)通信服務的企業(yè)愿景，以致力于提供更優(yōu)的個人通信服務解決方案為使命，堅守守正出奇的價值觀，用高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，打造一個一網(wǎng)百城萬廳的通信服務互聯(lián)網(wǎng)+品牌。目前公司已實現(xiàn)從供應鏈、產(chǎn)品、平臺、流量到用戶的0-1業(yè)務閉環(huán)，具備高速增長的基礎(chǔ)。5G通信產(chǎn)業(yè)變革騰飛在即，歡迎加入，期待與你共赴新征程!
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