職位描述
售后電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)協(xié)助組內(nèi)銷(xiāo)售端合同、各類(lèi)協(xié)議評(píng)審流程發(fā)起與各類(lèi)合同、協(xié)議的歸檔工作。
（2）負(fù)責(zé)與總部商務(wù)服務(wù)部售后助理、銷(xiāo)售人員、售后技術(shù)人員溝通協(xié)作，搜集售后產(chǎn)品返回不良信息并完善售后臺(tái)賬與SAP系統(tǒng)操作、完成賬目處理；按照要求進(jìn)行售后產(chǎn)品發(fā)貨安排、SAP系統(tǒng)內(nèi)售后業(yè)務(wù)發(fā)貨訂單的錄入并收集發(fā)貨所需要的各類(lèi)資料。
（3）負(fù)責(zé)依據(jù)售后維修組出具的詢(xún)價(jià)單制作售后維修報(bào)價(jià)單并回傳至對(duì)應(yīng)銷(xiāo)售人員、售后技術(shù)人員，并形成臺(tái)賬記錄。
（4）負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售人員、售后技術(shù)人員溝通并督促客戶(hù)機(jī)發(fā)貨，及時(shí)處理客戶(hù)機(jī)器的發(fā)貨。
（5）負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品換機(jī)業(yè)務(wù)處理，制作換機(jī)協(xié)議，與售后技術(shù)人員溝通并督促換機(jī)產(chǎn)品的返廠(chǎng)。
（6）負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)端、客戶(hù)端、售后技術(shù)人員等相關(guān)人員進(jìn)行月度對(duì)賬，開(kāi)具發(fā)票并向客戶(hù)端寄送發(fā)票。
（7）負(fù)責(zé)接收各類(lèi)外部投訴并反饋至廠(chǎng)內(nèi)品質(zhì)管理部，同時(shí)形成臺(tái)賬記錄。
（8）負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行周總結(jié)，并對(duì)售后數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
（9）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
崗位要求：
（1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
（2）有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
（3）溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能適應(yīng)加班。
（4）勤奮，有上進(jìn)心，態(tài)度認(rèn)真，積極主動(dòng)；有原則，不隨波逐流，堅(jiān)持本心。
（5）具有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，能承受一定的工作壓力，做事干練，執(zhí)行能力強(qiáng)并有強(qiáng)烈的責(zé)任心；有大局觀，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
（6）熟悉WORD、EXCEL等辦公軟件使用。
工作地點(diǎn)
無(wú)錫惠山區(qū)堰新路578號(hào)-1
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