職位描述
全白班租賃服務(wù)新能源汽車保險(xiǎn)
一、崗位職責(zé)**
1. **客戶咨詢與問(wèn)題處理**
- 通過(guò)在線聊天工具（如400電話、網(wǎng)站客服系統(tǒng)）解答客戶關(guān)于租車流程、費(fèi)用、車輛狀況等售前/售后問(wèn)題。
- 處理客戶投訴、建議，協(xié)調(diào)解決租車過(guò)程中的糾紛（如車損、保險(xiǎn)理賠、還款變更等）。
- 記錄客戶需求并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)（如維修站、業(yè)務(wù)部門(mén)），確保服務(wù)閉環(huán)。
2. **業(yè)務(wù)支持與流程管理**
- 定期回訪客戶，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，提升滿意度。
3. **數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作**
- 熟練使用辦公軟件（如Office），錄入客戶溝通記錄，生成服務(wù)報(bào)表。
---
?? **二、任職要求**
1. **學(xué)歷與專業(yè)**
**中專，大專及以上，金融、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. **技能與能力**
- **溝通能力**：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備服務(wù)意識(shí)和耐心。
- **辦公軟件**：熟練操作Office，打字速度≥50字/分鐘。
3. **經(jīng)驗(yàn)偏好**
- 有汽車金融、租賃行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但應(yīng)屆生
**三、薪資福利**
- **薪資范圍**：
- 基礎(chǔ)薪資**4K/月?提成**，績(jī)效獎(jiǎng)金另計(jì)，提供五險(xiǎn)+提成
“綜合薪資5K+上不封頂”。
- **福利保障**：
- 五險(xiǎn)、崗前培訓(xùn)、團(tuán)建旅游、節(jié)假日福利等。
?? **四、工作地點(diǎn)與公司示例**
1. **廣州番禺**
廣州市番禺區(qū)員崗地鐵G口：廣東粵華租金有限公司
1. **客戶咨詢與問(wèn)題處理**
- 通過(guò)在線聊天工具（如400電話、網(wǎng)站客服系統(tǒng)）解答客戶關(guān)于租車流程、費(fèi)用、車輛狀況等售前/售后問(wèn)題。
- 處理客戶投訴、建議，協(xié)調(diào)解決租車過(guò)程中的糾紛（如車損、保險(xiǎn)理賠、還款變更等）。
- 記錄客戶需求并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門(mén)（如維修站、業(yè)務(wù)部門(mén)），確保服務(wù)閉環(huán)。
2. **業(yè)務(wù)支持與流程管理**
- 定期回訪客戶，維護(hù)長(zhǎng)期關(guān)系，提升滿意度。
3. **數(shù)據(jù)與系統(tǒng)操作**
- 熟練使用辦公軟件（如Office），錄入客戶溝通記錄，生成服務(wù)報(bào)表。
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?? **二、任職要求**
1. **學(xué)歷與專業(yè)**
**中專，大專及以上，金融、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. **技能與能力**
- **溝通能力**：普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，具備服務(wù)意識(shí)和耐心。
- **辦公軟件**：熟練操作Office，打字速度≥50字/分鐘。
3. **經(jīng)驗(yàn)偏好**
- 有汽車金融、租賃行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但應(yīng)屆生
**三、薪資福利**
- **薪資范圍**：
- 基礎(chǔ)薪資**4K/月?提成**，績(jī)效獎(jiǎng)金另計(jì)，提供五險(xiǎn)+提成
“綜合薪資5K+上不封頂”。
- **福利保障**：
- 五險(xiǎn)、崗前培訓(xùn)、團(tuán)建旅游、節(jié)假日福利等。
?? **四、工作地點(diǎn)與公司示例**
1. **廣州番禺**
廣州市番禺區(qū)員崗地鐵G口：廣東粵華租金有限公司
工作地點(diǎn)
廣州番禺區(qū)員崗中路員崗工業(yè)園東側(cè)(員崗地鐵站G口步行240米)
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- 金融客服專員7000-10000元
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職位發(fā)布者
周韓梅/人事招聘主管
昨日活躍立即溝通
廣東粵華汽車租賃服務(wù)有限公司于2019年在廣州番禺區(qū)員崗成立。廣州公司地址:廣州市番禹區(qū)員崗中路2號(hào)，粵華汽車租賃有限公司憑借具有豐富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，品牌化操作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們開(kāi)發(fā)、，為您提供最佳的粵華汽車租賃有限公司設(shè)計(jì)方案和個(gè)性化的粵華租車服務(wù)選擇。我司專業(yè)承接大中小型商業(yè)活動(dòng)，演唱會(huì)，年會(huì)會(huì)議租車，公司租車、公務(wù)商務(wù)、集團(tuán)會(huì)議、文化體育活動(dòng)、旅游、婚慶禮儀、機(jī)場(chǎng)接送、家庭及個(gè)人南寧租車等!服務(wù)： _優(yōu)質(zhì)、高效、安全、創(chuàng)新_是我們的質(zhì)量方針_顧客至尊、服務(wù)至上_是我們的服務(wù)理念。_誠(chéng)信租車公司__文明服務(wù)窗口_等資質(zhì)，源于我們的用心付出，來(lái)自顧客的尊貴享受。優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低：根據(jù)不同的車型，為顧客提供超值服務(wù)、低于業(yè)界收費(fèi)水平，簡(jiǎn)便快捷的租車方式，24小時(shí)租車預(yù)訂和問(wèn)訊接待，足不出戶就能租到車。使命：積極開(kāi)拓發(fā)展租車事業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、科技文化交流!資源：粵華汽車服務(wù)有限公司：為了更好的地適應(yīng)番禹租車市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，投入了大量的資金新購(gòu)置了各種類型、品牌的高、中、低檔車型100多輛，對(duì)公司原有車輛全部進(jìn)行了更新，公司現(xiàn)擁有各種類型車輛200多臺(tái)，90%以上是新車，極大地提高了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，其中包括：奔馳、寶馬、奧迪、別克、本田、豐田，天籟，現(xiàn)代等各種品牌的高中低檔小轎車、商務(wù)及面包車豪華大中巴投入運(yùn)營(yíng)。歡迎聯(lián)系我們：13926415731。廣州市粵華汽車服務(wù)有限公司
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